Der nachfolgende Bereich beschreibt die Funktionen im Pflegefrontend, welche Sie als Anbieter von touristischen Erlebnissen nutzen können.
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Vor der erstmaligen Nutzung empfiehlt sich eine einmalige Schulung durch Ihren Vertragspartner, welcher Ihnen die Funktionen einmalig erläutert, damit Sie dieses Nachschlagewerk einfacher nutzen können. Daher lautet unsere Empfehlung: Sollten Sie noch keine Einführung zur Nutzung erhalten haben, bitte Sie Ihren Vertragspartner bei Bedarf um eine entsprechende Schulung. |
Inhaltsverzeichnis
1. Cockpit
Einstieg nach dem Login ist immer das Cockpit. Hier finden Sie unter anderem Statistiken, die Ihnen Ihr Vertragspartner bereitstellt. Immer mit dabei sind die Statistiken Kontaktausgabe zu Buchungen und die Tagesliste sowie einige Umsatzindikatoren.
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Über das rote PDF-Symbol können Sie sich die aktuelle Ansicht aufbereitet als PDF herunterladen.
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2. Kalender
Der Kalender bietet einen Überblick über die verkauften Tickets bzw. Erlebnisse je Tag. Hier ist ebenfalls möglich sich Details zu den eingegangenen Buchungen anzusehen.
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Sobald Buchungen eingegangen sind, stellt sich die Ansicht innerhalb eines Tages beispielsweise wie folgt dar. Hier gilt folgende farbliche Legende:
Grün: Es sind noch ausreichend Tickets vorhanden.
Gelb: Bei mehr als 60% Auslastung wird die verbleibende Ticketzahl gelb anzeigt
Rot: Sind alle Tickets eines Tages verkauft, wechselt die Anzeige auf "ausgebucht".
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Durch Klick auf innerhalb der Buchung auf die Details können Sie unter anderem auch die Buchungsbestätigung aufrufen oder die Buchung sogar stornieren:
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3. Verkauf
Über den Verkauf können Sie eigene, aber auch Erlebnisse von anderen Anbietern verkaufen.
Bitte beachten Sie hierbei auch die separate Dokumentation zu diesem Thema, welcher weitergehende Informationen bereit hält. https://tomas-travel.atlassian.net/wiki/spaces/WTSmart/pages/580157463
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4. Erlebnisse (Stammdaten)
In diesem Bereich pflegen Sie die Stammdaten Ihrer Erlebnisse. Hier können Sie unter anderem Bilder, Texte und den Geopunkt steuern. Insbesondere dieser Bereich kann stark je Kunde variieren.
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Die maximal zur Verfügung stehenden Bereiche sind:
Basis
Hier können Basisdaten des Erlebnisses angepasst werden. Dies sind:
Name des Erlebnisses (beachten Sie hier auch die Eingabemöglichkeit für verschiedene Sprachen)
Erlebnis-Typ (die Feinkategorisierung des vorliegenden Erlebnisses)
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Verkaufssteuerung Allgemein
In der allgemeinen Verkaufssteuerung finden Sie zentrale Steuerungselemente, welche direkt die Buchbarkeit beeinflussen. Hier können Sie folgende Punkte steuern:
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Maximale Teilnehmerzahl:
Falls das Erlebnis eine maximale Teilnehmerzahl hat (z.B. weil nicht mehr als 20 Plätze verfügbar sind), tragen Sie den maximalen Wert hier ein)Voucher-Typ:
Beeinflusst die Ausgabe eines Vouchers, falls im Einsatz. Diese Einstellung sollten Sie nur in Absprache mit Ihrem Vertragspartner verändern.EAN Code Kassensystem:
wird benötigt, falls ein TVoucher genutzt wird, der einen EAN Code / Strichcode für Kassensysteme mit sich führt.Uhrzeiten:
Falls das Erlebnis eine oder mehrere bestimmte Startuhrzeiten hat, werden die möglichen Uhrzeiten hier definiert.
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Kategorien & Preisvarianten
In diesem Bereich legen Sie fest, welche Preisvarianten bei den Tickets zu diesem Erlebnis bestehen. Ein klassischer Aufbau ist z.B. eine Preisvariante für Erwachsene, Kinder und Familien. Auch Gruppentickets oder z.B. Seniorentickets sind möglich.
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Änderungen an dieser Stelle beeinflussen direkt die Buchbarkeit und sollten im Zweifelsfall im Vorfeld mit Ihrem Vertragspartner abgestimmt werden. |
Vertriebskanäle
Im Bereich der Vertriebskanäle kann entschieden werden, auf welchen Kanälen (oder auch Partnerportalen) die Produkte gefunden und gebucht werden können.
Die hier zur Verfügung stehenden Kanäle richten sich der Struktur Ihres Vertragspartners und können daher ganz unterschiedlich aussehen.
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Voucher
Im Bereich Voucher haben Sie die Möglichkeit zu definieren, ob Sie im Rahmen der Buchungen vom Gast weitere Informationen zum jeweiligen Teilnehmer wünschen. Hier können Sie somit definieren, ob sie bestimmte Informationen gerne hätten (Einstellung: anbieten) oder diese sogar zwingend benötigen.
Falls Sie beispielsweise zu jedem Teilnehmer direkt Vorname und Nachname wünschen, könnten Sie dies durch Aktivieren der jeweiligend “Zwingend”-Checkboxen.
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Akzeptanzregeln (nur von Relevanz, falls der TVoucher im Einsatz ist)
Der Bereich der Akzeptanzregeln erlaubt zu definieren, wie oft ein Ticket entwertet (eingescannt via TScan) werden kann und welche Kulanzregeln dabei gelten.
Bieten Sie beispielsweise ein Erlebnis mit Beginn um 14:00 Uhr an, können Sie über die Werte bei “Kulanz vor Beginn” bzw. “Kulanz nach Beginn” definieren, wieviel Stunden/Minuten vorher und nacher eine Entwertung erlaubt ist:
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Merkmale
Im Bereich der Merkmale stehen die Merkmale Ihres Vertragspartners zur Verfügung, welche eine noch genauere Kategorisierung der Erlebnisse erlauben, z.B. in bestimmten Themen oder Aktivitäten.
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Beschreibungen
Im Bereich der Beschreibungen können Sie Änderungen vornehmen, welche die Erlebnisse beschreiben. Von allgemeinen Beschreibungen über Besonderheiten oder Treffpunkte stehen kundenspezifisch verschiedene Textfelder zur Verfügung.
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Lage
Bei der Lage können Sie den genauen geographischen Punkt des Erlebnisses definieren. Dies spielt insbesondere für den Gast eine Rolle, um den richtigen Ort am Tages des Erlebnisses zu finden.
Sie können den Geopunkt (rot) frei bewegen und setzen, das Eingabefeld “Adresse suchen” erlaubt Ihnen die Eingabe von Adressen, um einen bestimmten Punkt auf der Weltkarte schneller zu finden:
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Bilder
Bilder dürfen aktuell eine Maximalgröße von 5 MB nicht überschreiten. Die Bilder können entweder direkt von der Computerpartition, oder per Drag & Drop hinterlegt werden.
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Bildtitel (SEO relevant & Pflichtfeld )
Dateiname (wird von der Datei übernommen - SEO relevant)
Saison (wollen Sie das Bild nur ein einer bestimmten Saison (Sommer oder Winter) zeigen?
Urheber (Urheber des Bildes - Wichtig , da es sich bei Ihnen vor allem um BIldmaterial aus dem Marketing und von professionellen Fotografen handelt)
Beschreibung (kann bei externen Vertriebspartnern relevant sein, weil die Bildinfos als Balloonmeldungen für die Kunden ausgegeben werden. Auch für gute Google Platzierungen kann diese Beschreibung relevant sein.)
Rechteinhaber (Rechteinhaber des Bildes Wichtig , da es sich bei Ihnen vor allem um Bildmaterial aus dem Marketing und von professionellen Fotografen handelt) Pflichtfeld
5. Verfügbarkeit & Preise
Hier können Sie die Verfügbarkeiten (buchbaren Kontingente) und die Preise für die zuvor definierten Preisvarianten festlegen.
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Preise
In der Eingabe für die Preise finden Sie die zuvor in den Stammdaten definierten Tickettypen wie z.B. Erwachsene, Kinder, Familien oder Gruppentickets. Hier tragen Sie den Preis pro Ticket ein.
Grundsätzlich gelten die Preise ohne zeitliche Beschränke, Sie können jedoch über “Neue Preise gültig ab” einen Preissprung definieren, damit zu einem gewissen Stichtag (z.B. der Jahreswechsel) ein Preiswechsel stattfindet.
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Verfügbarkeiten
Hier können Sie angeben, wieviele Verfügbarkeiten zu welcher Uhrzeit und an welchem Tag frei sind. Die hier dargestellten Verfügbarkeiten reduzieren sich automatisch mit Eingang jeder Buchung, bis eine Verfügbarkeit von 0 erreicht ist.
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Sie können einzelne Tage bzw. Uhrzeiten auch direkt im Kalender verändern, einfach durch die Klick ins Feld und das darauf folgende “Speichern” des Eintrags:
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Abweichende Bedingungen
Unter Abweichende Bedingungen ist die Pflege von abweichenden Zahlungs- und Stornobedingungen des Erlebnisses möglich.
Zur Erinnerung: Wird auf der Ebene der Erlebnisse nichts abweichend festgelegt, so gelten hier immer die Werte aus der Buchungsrate.
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Nach der Auswahl aller gewünschten Werte, können Sie die Eingabe entsprechend speichern.
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Vorausbuchungsfrist in Tagen
Unter Einstellungen finden Sie die Vorausbuchungsfrist in Tagen.
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Dies ist nicht zu verwechseln mit der Funktion Buchbar bis x Minuten vor Beginn. Falls Sie innerhalb des Buchungstages eine Vorausbuchungsfrist möchten, z.B. damit ein Gast spätestens 15 Minuten vor Beginn sich einbuchen muss, beachten Sie die Funktion unter Verkaufssteuerung allgemein, siehe dazu: |
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6. Webshop
Über den Punkt Webshop gelangen Sie schnell und einfach zur Buchungsstrecke des jeweiligen Produkts. Die dort zu findende Buchungsstrecke (je Produkt) ist dafür gedacht, um dieses direkt auf Ihrer Webseite zu integrieren und dem online buchenden Gast so direkt die Onlinebuchungsmöglichkeit anzubieten.
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