Einleitung
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Introduction
Lier un système interne (PMS), Revenue Management Software oder Channel Management Systeme mit TOMAS® verbinden. Buchungen werden direkt in das Hotelsystem übernommen, Preise und Verfügbarkeiten werden automatisch synchronisiert.
Eigenschaften der Verknüpfung
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Was?
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Wer? / Wann?
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Stammdatenabgleich
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kein Stammdatenabgleich
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Preise
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Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle
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Konditionen
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Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle
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Kontingente
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Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle
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Buchungen
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Übermittlung durch Schnittstelle. Zeitintervalle gemäss PMS.
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Umbuchungen / Stornierungen
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Übermittlung durch Schnittstelle. Zeitintervalle gemäss PMS.
Bedingungen & Konditionen
Die Aufschaltung der Schnittstelle erfolgt auf Anfrage des Leistungsträgers an seinen Systembetreiber. Je nach Vertragsverhältnis fallen Kosten beim Systembetreiber (PMS/Channel Manager) und TOMAS® an.
Setup Schnittstelle
1. HOTEL/FEWO STELLT ANFRAGE BEI SEINEM SYSTEM
Der Leistungsträger klärt ab ob zwischen seinem System (PMS/Channel Manager) und TOMAS® eine Verknüpfung möglich ist.
2. HOTEL/FEWO VERLANGT AUFSCHALTUNG BEI TOMAS®
Das Hotel bzw. die Fewo beantragt die Aufschaltung der Schnittstelle bei TOMAS®. Kontakt: un logiciel de revenue management ou un système de channel management avec TOMAS®. Les réservations sont directement reprises par le système hôtelier, les prix et les disponibilités sont synchronisés automatiquement. L’interface basée sur l'OTA - plus d'information.
Propriétés du portail
Quoi? | Qui? / Quand? |
|---|---|
Données de base | Pas de transfert de données |
Prix | Transfert en temps réel par l’interface |
Conditions | Transfert en temps réel par l’interface |
Contingents | Transfert en temps réel par l’interface |
Réservations | Transfert par l’interface. Delais selon le PMS. |
Modifications/annulations | Transfert par l’interface. Delais selon le PMS. |
Conditions
Le prestataire doit demander l’activation de l’interface à son opérateur de système. Les frais sont applicables selon les conditions des contrats avec l’opérateur de système (PMS/channel manager) et avec TOMAS®.
Installation de l’interface
1. L’HÔTEL/APPARTEMENT FAIT LA DEMANDE AUPRÈS DE SON OPÉRATEUR DE SYSTÈME
Le prestataire demande à son opérateur de système (PMS/channel manager) si une liaison est possible avec TOMAS®. Systèmes actuellement certifiés..
2. PRESTATAIRE (HÔTEL) DEMANDE LA LIAISON À TOMAS®
Le prestataire demande l’activation de l’interface à TOMAS®. Contact: pms@tomas.ch
3. TOMAS®
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TOMAS® prüft das Objekt und der Hotelier muss ein Fragebogen ausfüllen. Es geht dabei um die Überprüfung der Zimmertypen, Belegungen, Raten usw.
4. TOMAS® ÜBERPRÜFT FRAGEBOGEN & PARAMETRISIERUNG SCHNITTSTELLE
TOMAS® prüft den Fragebogen und nimmt etwaige Stammdatenanpassungen vor. Anschliessend wird die Schnittstelle parametrisiert.
5. PMS/CHANNEL MANAGER KANN DIE SCHNITTSTELLE VERKNÜPFEN
Das Hotel bzw. die Fewo erhält die Schnittstellenzugänge und kann die Schnittstelle verknüpfen.
6. ÜBERPRÜFUNG VERKNÜPFUNG DURCH LEISTUNGSTRÄGER
Das Hotel oder der Ferienwohnungsbesitzer überprüfen die synchronisierten Daten.
Betrieb & Support
Support
Die Leistungsträger haben sich für sämtliche Anliegen (Erstaufschaltung, Fragen zur Verknüpfung, Problemen mit der Schnittstelle etc.) direkt an das Hotelsystem (PMS/Channel Manager) zu wenden. Wenn es erforderlich ist, kontaktiert das Hotelsystem dann TOMAS® direkt.
TOMAS® behält sich vor, bei übermässiger Beanspruchung des Supports den Aufwand in Rechnung zu stellen
Vertragspartner / Kosten
Die Schnittstelle wird von den PMS/Channel Managern bereitgestellt. Je nach Vertragsverhältnis fallen Kosten beim Systembetreiber und TOMAS® an.
Verantwortung
Der Leistungsträger (das Hotel bzw. die Ferienwohnung-/haus) ist verantwortlich für:
den Vertrieb seiner Leistungen
für die Lösung von allfälligen Problemen mit Kunden (z.B. bei Überbuchungen)
für die regelmässige Kontrolle, dass die Preise, Kontingente etc. korrekt übermittelt werden
für die Qualifikation seiner Mitarbeiter
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CONTRÔLE & ENVOI D’UN QUESTIONNAIRE À L’HÔTEL
TOMAS® vérifie l’objet et le prestataire doit remplire un questionnaire. Cela est nécessaire pour la vérification des catégories de chambre, occupations, tarifs, etc.
4. TOMAS® VÉRIFIE LE QUESTIONNAIRE & PARAMÈTRE L’INTERFACE
TOMAS® vérifie le questionnaire et effectue tous les ajustements. L’interface sera ensuite paramétrée.
5. LE PMS/CHANNEL MANAGER PEUT LIER L’INTERFACE
Le prestataire (hôtel) reçoit les données d’activation et peut lier l’interface.
6. LE PRESTATAIRE VÉRIFIE LA LIAISON
L’hôtel ou le propriétaire l’appartement vérifie les données synchronisées.
Fonctionnement & support
Support technique
Le prestataire doit s’adresser directement au système hôtelier (PMS/channel manager) pour tout problème (activation, questions à propos du channel management, problèmes avec la liaison etc.). Le système hôtelier contact TOMAS® lorsque c’est nécessaire.
TOMAS® se réserve le droit de facturer ses services en cas d'utilisation excessive du support technique.
Partie contractante / coût
L’interface est fournie par le PMS/channel manager. Les frais sont applicables selon les conditions des contrats avec l’opérateur de système et avec TOMAS®.
Responsabilité
Le prestataire (l’hôtel, le propriétaire d’appartement/maison de vacances) est responsable:
de la vente de ses prestations
de résoudre les éventuels problèmes avec les clients (par ex. en cas d’overbooking)
de contrôler régulièrement que les prix, contingents etc. soient transmis correctement
des compétences de ses employés
TOMAS® ne prend aucune responsabilité quant aux problèmes liés au channel management. Toutes responsabilités ou devoirs en relation avec le channel management, en particulier pour des dommages indirects comme une perte de gain, des économies non réalisées, des surplus de dépense pour les hôteliers ainsi que les réclamations d’un tiers, seront formellement exclus.