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| Tip |
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Avant la première utilisation, nous recommandons une formation par votre partenaire contractuel. Il vous expliquera les différentes fonctions afin d’en faciliter l'utilisation. Si vous n'avez pas encore reçu de formation, veuillez la demander à votre partenaire contractuel. |
| Table of Contents |
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Cockpit
Après la connexion, l’accès est toujours pointé en premier sur le cockpit.
Vous y trouverez entre autres des statistiques fournies par votre partenaire contractuel.
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Contenu:
Que se passe t’il aujourd’hui?
Vous trouverez ici les check-in, check-out et voyages en cours et pourrez exporter/imprimer ces informations sous Excel ou PDF.Commissions date départ
Vous voyez ici les commissions dues par votre partenaire contractuel.
Important: Les commissions de booking.com et d'autres OTA ne sont pas comprises ici.Chiffre d’affaires / canal distribution
Le graphique présente les chiffres d'affaires des différents portails.Messages/actualités
Vous trouverez ici les actualités de votre partenaire contractuel.Envoi documents
Grâce à l'envoi de documents, vous pouvez visualiser les retransmissions existantes et vérifier quels documents ont été actuellement envoyés ou présentent le cas échéant une erreur.Utilisation
Vous voyez ici des informations sur le taux d'occupation, le nombre de réservations, le chiffre d'affaires, etc. pour le mois en cours et l'année en cours.
Calendrier
Dans le plan d'occupation, les réservations, les occupations personnelles et les blocages pour vos chambres et appartements sont représentés par tous les canaux de distribution.
Le plan d'occupation vous donne un aperçu simple et clair de l'occupation de toutes les prestations (chambres / appartements).
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Important: le plan d'occupation s'adresse aux propriétaires d'appartements de vacances, de B&B et de petits hôtels. Pour les établissements de 1 à 15 chambres/appartements. Pour les établissements plus grands ou les agences, nous recommandons des systèmes PMS (p. ex. Casy.ch) ou des solutions d'agence (p. ex. Loftbird.com). |
Dans l'exemple ci-dessous, vous voyez un établissement qui propose 4 chambres doubles (test 1, test 2, test 3 et test 4). Les réservations effectuées peuvent être créées directement sur une chambre. Les réservations provenant de portails externes comme booking.com doivent être attribuées à la chambre souhaitée.
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Explication des fonctions importantes
En cliquant sur la chambre souhaitée, vous activez la fonction suivante:
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Insérer un blocage / bloquer un contingent
Le blocage permet de bloquer une chambre/un appartement.
Si le plan d'occupation est activé, la gestion classique du contingent s'effectue entièrement via le plan d'occupation.
Cliquez sur "Nouveau blocage" sur le bouton susmentionné et créez un blocage du contingent pour la date souhaitée. Le contingent est réduit en conséquence de -1 chambre.
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Le blocage peut être supprimé en cliquant dessus et en cliquant sur "Débloquer".
Saisir sa propre réservation
Vous pouvez créer des réservations pour des clients habituels, des amis, des membres de la famille, etc. directement dans le plan d'occupation et envoyer par e-mail à la personne qui a réservé les documents de réservation correspondants avec des informations sur le prix, le paiement, etc.
Cliquez sur le bouton connu "Nouvelle réservation" et réservez une chambre / un appartement pour la date souhaitée.
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Une fois enregistrée, la réservation peut être envoyée par e-mail ou téléchargée au format PDF.
Modifier sa propre réservation
Une réservation interne peut être modifiée à tout moment.
Par exemple, compléter l'adresse de l'hôte, ajouter des numéros de téléphone ou saisir un commentaire interne. Les modifications sont enregistrées en cliquant sur le bouton "Enregistrer".
Par exemple, modifier les dates de voyage, changer le nombre de personnes, attribuer une autre chambre ou un autre appartement à un client.
| Info |
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Important: Avant d'enregistrer, cliquez sur le bouton "Vérifier et calculer le prix" pour que le prix soit correctement fixé. Vous pouvez aussi simplement écraser le montant total / le prix proposé pour la réservation si un prix spécial doit être accordé et fixer un prix manuel. |
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En cliquant sur le bouton "Enregistrer", les adaptations sont enregistrées en conséquence et vous pouvez envoyer la "nouvelle" confirmation.
Annuler sa propre réservation
Une réservation propre peut être annulée à tout moment en cliquant sur le bouton "Annuler".
Pour que l'annulation soit effective, elle doit être confirmée.
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| Info |
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En cas d'annulation, le contingent est remis en vente AUTOMATIQUEMENT et peut donc à nouveau être réservé via tous les canaux de distribution. |
Après avoir annulé la réservation, vous pouvez envoyer une confirmation d'annulation au client.
Insérer des offres
Des offres peuvent également être établies pour les demandes des clients.
Il est important qu'une offre ne réduise pas le contingent ou ne le réserve pas "provisoirement". L'offre a donc un caractère informatif et doit donner à l'hôte un récapitulatif des prix.
Cliquez sur le bouton "Nouvelle offre" et procédez à l’offre.
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Une fois enregistrée, l'offre peut être envoyée par e-mail ou téléchargée.
Transformer l'offre en réservation
Les offres sont marquées d'un "O" dans le plan d'occupation ou peuvent être recherchées via la recherche.
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Cliquez à gauche sur l'offre souhaitée et transformez-la en réservation.
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Vous pouvez également modifier ici l'attribution des chambres et compléter l'adresse, etc.
Une fois enregistrée, la réservation peut être envoyée par e-mail ou téléchargée au format PDF.
Envoyer des confirmations de réservation
Les réservations, les modifications de réservations, les offres et les annulations peuvent être envoyées par e-mail au client ou/et être téléchargées.
| Info |
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Important: En plus de l'adresse e-mail du client, saisissez un "concerne" et un "message". |
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Attribuer des réservations externes
Les réservations effectuées via les canaux de distribution de la destination ou les OTA comme booking.com, e-domizil, airbnb, etc. sont affichées dans le calendrier comme une "nouvelle" réservation.
| Info |
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Important: Si la catégorie de chambre est fermée, vous verrez "Nouveau(x)" en haut à droite. |
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Attribuez la réservation externe à la chambre / l'appartement souhaité(e) (bouton "Reprendre l’attribution").
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Après l'attribution, la procédure peut être visualisée dans le plan d'occupation.
| Info |
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Important: N'envoyez pas de documents au client en cas de réservation externe. En règle générale, le client paie auprès de la destination, de booking.com et d'airbnb. En cas de questions / d'incertitudes, contactez votre partenaire contractuel. |
Rechercher des opérations (réservations, offres)
Pour rechercher des réservations ou des offres, vous pouvez "feuilleter" le calendrier ou chercher directement dans la recherche de procédures par date d'arrivée, nom du client ou numéro de réservation, etc.
Vous pouvez modifier la réservation/l'offre en cliquant sur la procédure correspondante.
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| Info |
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Important: Si la recherche est masquée, cliquez sur l'icône de la loupe pour afficher la recherche des demandes. |
Libérer les contingents
Celle-ci permet de débloquer les dates futures. Cette fonction est fonctionnellement identique à la fonction sur les disponibilités.
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Facturation
À quoi sert le module "Factures" dans TSmart ?
Le module "Factures" vous permet d'avoir en permanence un aperçu des factures que vous recevez de la destination ou que vous avez établies vous-même.
Dans ce module, vous pouvez rechercher de manière ciblée des factures "partenaires" (factures que la destination vous a envoyées) ou des factures "clients" (factures que vous avez vous-même envoyées à des clients).
| Note |
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Attention : les factures clients pour les hébergeurs suivront prochainement, cette fonction n'est pas encore entièrement disponible. Actuellement, seule la fonction "Factures partenaires" est utilisable. |
Utilisation de la fonction "Factures partenaires" : recherche
En recherchant "Factures partenaires", vous trouverez les factures (en général des décomptes de commissions) que votre destination vous a envoyées :
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Vous pouvez filtrer ici par :
Une période de facturation spécifique (du au)
Un numéro de facture (si vous l'avez, mais qu'il manque le document de décompte)
Un numéro de procédure (si vous voulez savoir dans quel décompte se trouve une certaine procédure).
Utilisation de la fonction "Factures partenaires" : Résultat
Vous obtiendrez ainsi les décomptes qui correspondent à votre recherche :
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Le symbole PDF sur le côté droit (voir marquage) vous permet d'appeler la facture correspondante au format PDF et, si vous le souhaitez, de l'imprimer ou de la sauvegarder localement.
Si vous développez le poste de facture sélectionné, vous verrez qui vous a facturé, quand et pour quel montant :
En cliquant sur le symbole de menu que vous trouverez sur le bord gauche de chaque poste de la facture, vous accédez directement aux réservations qui ont été réglées avec la facture de la part de la destination :
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| Tip |
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Attention ! À ce moment-là, le système passe directement du module de facturation à la zone "Offres et réservations" et donc à l' "Aperçu procédure", afin de pouvoir traiter / retravailler les opérations si nécessaire : |
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| Info |
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Attention : les opérations affichées ici sont exactement celles qui ont été facturées avec le décompte sélectionné auparavant. Si vous souhaitez revenir au module de facturation, sélectionnez à nouveau l'option "Factures" dans le menu principal. |
Hébergement
Sous cette rubrique, les données de base du logement peuvent être gérées.
| Info |
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Important: Vous saisissez ici les informations relatives à l’hébergement/au prestataire. Ici, vous ne décrivez PAS encore le logement (chambre/appartement)- mais l’hébergement, le jardin, l'infrastructure générale, etc. |
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Base
La base avec le nom de l'objet, le type d'objet et la classification est saisie et gérée par le partenaire contractuel.
Adresse
L'adresse de l’hébergement est saisie ici.
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email : email pour contact avec le propriétaire
Téléphone : Téléphone (fixe/mobile) pour contact avec le propriétaire
Correspondance en : Votre langue pour la confirmation de réservation et le décompte des commissions
Site web : page d'accueil de l’hébergement
Personne de contact : la personne de contact peut être saisie ici. Ces informations ne sont toutefois pas obligatoires et ne sont pas nécessaires pour la réservation.
| Info |
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Important: Cette adresse concerne l'adresse de l'objet. Les informations concernant le propriétaire (adresse pour le traitement des réservations) et l'adresse pour les décomptes de commissions (adresse de facturation/adresse pour les décomptes) sont saisies en arrière-plan par le partenaire contractuel. |
Pour enregistrer, cliquez en bas à droite sur le bouton "Enregistrer".
Critères
La structure des critères peut varier considérablement d'un partenaire à l'autre.
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| Info |
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Important: Il s'agit ici de l'objet et NON de ce qui se trouve à proximité. Par exemple, une piscine publique couverte dans le voisinage devrait être mentionnée dans les descriptions - mais en aucun cas être déposée comme critère sous Offre de loisirs/de sports de l'hôte. Cela peut entraîner des demandes de remplacement de la part des clients. |
Ouvrez le groupe de critères souhaité et sélectionnez les critères souhaités.
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Pour enregistrer, cliquez en bas à droite sur le bouton "Enregistrer".
Descriptions
Saisissez ici les descriptions de l’hébergement.
La description est ici divisée en 2 rubriques :
Plan d’occupation
Description
| Info |
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Important: Il s'agit ici de la description de l’hébergement, du jardin, du parking, des environs, de la vue, etc. |
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Rubrique Description
Description :
Description de l’hébergement, parking, jardin, vue, situation, etc.
Conditions / suppléments:
Informations importantes - par ex. coûts du sauna, du bois de cheminée, etc. ou par ex. informations importantes telles que pas d'animaux domestiques, hauteur de l'appartement, chaîne obligatoire en hiver, etc.
Arrivée (check-in/check-out)
Saisissez ici les informations lorsque l’hébergement peut être occupé et doit être rendu. Vous pouvez également enregistrer ici des informations sur la remise des clés.
Rubrique Plan d’occupation
C'est ici que sont saisis les éléments de texte - qui seront imprimés sur les confirmations lors des propres réservations ou offres.
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Plan d’occupation annulation: Salutations & Signature
Ici, vous pouvez répondre à l'annulation ou exprimer vos regrets.
Plan d’occupation offre: pmt, salutations, signature, CG
Vous enregistrez ici des informations sur l'offre, par ex. comment la réservation définitive peut être effectuée. Vos informations de contact et les conditions générales.
Plan d’occupation réservation: pmt, salutations, signature, CG
Saisissez ici des informations sur le paiement IBAN, les salutations, la signature ainsi que vos conditions générales ou faites un lien vers vos conditions générales.
Images
| Info |
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Important: Il s'agit ici des photos de l’hébergement, du jardin, du parking, des environs, de la vue, etc. Saisissez au moins 1 photo d'hiver et 1 photo d'été comme image principale. |
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Les images peuvent être déposées soit directement depuis le champ “Ajouter images”, soit par glisser-déposer.
Plusieurs images peuvent être téléchargées en même temps.
| Info |
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Important: Les images au format JPG et PNG peuvent être sauvegardées.
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Titre - peut être enregistré dans plusieurs langues est un champ obligatoire.
Nom de fichier - est repris du fichier
Saison - choisir ici la saison entre hiver - été (différentes saisons au choix)
Auteur - auteur de l'image
Détenteur des droits - détenteur des droits sur l'image
Une fois que vous avez enregistré les détails de l'image, vous accédez à l'aperçu des images.
Vous pouvez maintenant y placer les images dans l'ordre souhaité par glisser-déposer ou à l'aide des flèches sur les images.
| Info |
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Important: N'utilisez pas les images d'autres personnes sans avoir préalablement clarifié les droits en conséquence! |
Situation
Le positionnement sur Google Maps est vérifié par l'adresse de l'objet ou peut être recherché dans le champ "Chercher adresse".
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Vous pouvez modifier le positionnement en déplaçant la flèche à la position souhaitée. En bas à droite, vous pouvez zoomer sur la carte.
Chambre / Appartement
Sous cette rubrique, il est possible de gérer les données de base des chambres / appartements.
| Info |
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Important: Saisissez ici les informations relatives à la/aux chambre(s)/appartement(s). Décrivez ici les chambres, la cuisine, le mobilier, etc. |
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Base
La base avec le nom de la prestation, le type de chambre, la classification, etc. est saisie et gérée par le partenaire contractuel. Pour les appartements de vacances, il est possible de saisir en plus la "taille en m2".
Attribution des chambres pour le plan d'occupation
Lors de l'utilisation du calendrier, le nombre d'unités et leurs noms, numéros ou identification interne doivent être enregistrés ici pour chaque prestation (chambre/appartement).
Exemple B&B ou chambre :
Dans cet exemple, il y a 4 unités du même type.
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Exemple d'appartement de vacances :
Dans ce cas, il y a 1 unité / appartement.
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Canaux de distribution
Vous voyez ici les canaux de distribution disponibles, divisés en canaux de distribution internes et canaux de distribution externes.
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Canaux de distribution internes
Dans les canaux de distribution internes, il y a le canal “Plan d’occupation (TManager)” pour le calendrier ainsi que "Destination TBooking" pour la réservation en ligne sur votre site web.
Canaux de distribution externes
Selon la destination, il existe un grand nombre de canaux de distribution.
| Info |
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Important: Dans la mesure où vous disposez des droits nécessaires pour gérer les canaux de distribution, clarifiez au préalable les conditions et le type de lien. Ne vous exposez pas à des surprises désagréables. |
Occupation
Ce paramètre est absolument indispensable et est préréglé en conséquence par votre partenaire contractuel.
| Note |
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ATTENTION: Dès que l'occupation est adaptée - tous les prix sont supprimés!! C'est pourquoi vous ne modifiez l'occupation que si l'objet loué a été réduit ou agrandi. |
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L'occupation que vous voyez en haut à droite est établie à partir des informations suivantes :
Personnes 1-2 | Adultes : 1-2 | Enfants 0-1
Nombre total de couchages
Tous les lits (même ceux qui ne sont que pour les enfants) !
dont uniquement pour enfants
en règle générale 0 - si un lit ne convient vraiment qu'aux enfants, vous devez le saisir ici. Ce lit ne peut alors pas être occupé par un adulte.
Age maximal enfants
Si des prix enfants doivent être saisis, sélectionnez ici l'âge maximal des enfants.
Si vous n'avez pas de prix pour les enfants, sélectionnez "--".
| Info |
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Important: En règle générale, les hôtels et les B&B travaillent avec des tarifs enfants. Les appartements de vacances NE travaillent PAS avec des tarifs enfants. “L'âge maximal des enfants est de 16 ans”, ce qui signifie qu'un jeune de 17 ans ou plus paie le prix adulte. Vous devez impérativement saisir les prix enfants. Voir la rubrique Prix enfants. |
| Note |
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ATTENTION: Dès que l'occupation est adaptée - tous les prix sont supprimés!! C'est pourquoi vous ne modifiez l'occupation que si l'objet loué a été réduit ou agrandi. |
Oui ou non -> si oui, combien de temps les tarifs enfants sont-ils valables ?
Saisir l'âge.
En principe, uniquement pour les hôtels
Nombre minimum de personnes payant plein tarif
Cette fonction ne s'applique que si l'on travaille avec des prix enfants. Avec un minimum de 2 personnes payant plein tarif, au moins 2 adultes sont facturés.
Cette condition est surtout utilisée par les hôtels et les B&B.
Critères
La structure des critères peut varier considérablement selon le partenaire contractuel.
Ouvrez le groupe de critères souhaité et sélectionnez les critères souhaités.
Pour enregistrer, cliquez en bas à droite sur le bouton "Enregistrer".
Descriptions
Saisissez ici les descriptions de la chambre / de l'appartement.
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Images
Les images peuvent être déposées soit directement à partir du champ “Ajouter images”, soit par glisser-déposer.
Plusieurs images peuvent être téléchargées en même temps.
| Info |
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Important: Il s'agit ici des photos de la chambre / de l'appartement. |
| Info |
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Important: Les images au format JPG et PNG peuvent être sauvegardées.
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Prix
Les prix de l'objet sont gérés dans cette rubrique.
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| Info |
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Important : afin de réduire au maximum la saisie des prix, nous vous recommandons les prix tout compris. N'oubliez pas non plus que tous les frais obligatoires doivent être saisis dans les prix. Il n'est pas permis de mentionner les frais obligatoires séparément dans les textes descriptifs. |
Prestations incluses dans le prix de base
Sélectionnez ici les prestations comprises dans le prix.
B&B et hôtels
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Appartements
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Enregistrez ceux que vous avez sélectionnés en cliquant sur le bouton "Enregistrer" en bas à droite.
| Note |
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ATTENTION: Si vous avez déjà saisi des prix, les prestations comprises dans le prix de base doivent être copiées sur les prix existants. Une fois que vous avez enregistré les prestations comprises dans le prix de base, le bouton "Appliquer maintenant" est activé. |
Prix de base
Le prix de la nuitée est saisi ici.
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Informations générales sur les prix de base
Tarifs
Si vous travaillez avec plusieurs tarifs, vous pouvez passer d'un tarif à l'autre.
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Prix dérivés automatiquement
De plus en plus d'établissements ont par exemple des prix différents pour les OTA comme booking.com. Dans ce cas, un supplément de 10% est automatiquement calculé à partir du tarif standard pour les prix chez les OTA.
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Prix manquants
Si aucun prix n'est disponible, les lacunes sont affichées en rouge.
Afficher les prix pour une date souhaitée
Avec Affichage du, vous pouvez sélectionner la date souhaitée. Avec le bouton "Aujourd'hui", vous revenez au jour actuel. Dans le calendrier, +/- 45 jours sont visibles.
Avec le bouton "→", vous pouvez faire défiler les dates affichées.
Le bouton ">" permet de faire défiler les 45 jours suivants.
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Saisie des prix
Cliquez sur le bouton "Saisie de la période"
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Période de - à
Sélectionner la période à l'aide du calendrier affiché ou la saisir directement dans le champ correspondant.
Sélectionner les jours de la semaine
Cette fonction vous permet de saisir facilement des prix pour certains jours sur la période sélectionnée.
Occupation / groupes de prix
TOMAS® travaille avec des prix par chambre / appartement en fonction de l'occupation.
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| Info |
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Important: Si vous n'avez qu'un seul prix pour votre objet indépendamment de l'occupation, saisissez le même prix dans chaque groupe de prix. Vous pouvez sélectionner plusieurs ou tous les groupes de prix en une seule étape. |
Prix
Saisissez ici le prix de la nuitée. Prix TVA comprise.
| Info |
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Important : les prix hebdomadaires ne sont pas pris en charge. |
Calcul
Vous définissez ici la règle de calcul.
Exemple B&B / Hôtels :
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Exemple appartements :
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TVA
Sélectionnez ici la TVA à 3,7%.
Le bouton "Enregistrer" permet de sauvegarder les prix.
Prix enfants
Les prix pour les enfants peuvent être saisis dans cette section.
| Info |
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Important : en règle générale, les hôtels et les B&B travaillent avec des tarifs enfants. Les appartements de vacances NE travaillent PAS avec des prix pour enfants. Max. L'âge maximal des enfants de 16 ans signifie qu'un jeune de 17 ans ou plus paie le prix adulte. Vous devez impérativement saisir les prix enfants. |
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Saisir prix enfant Réduction / Supplément
Le prix enfant est toujours un supplément.
Période de - à
Sélectionner la période via le calendrier affiché ou la saisir directement dans le champ correspondant.
Sélectionner les jours de la semaine
Cette fonction permet de saisir facilement des prix pour certains jours via la période sélectionnée.
Nom du supplément
Ici toujours prix enfant.
Prix
Saisissez ici le prix enfant par personne/nuit, TVA comprise.
Il doit s'agir d'un prix en CHF.
Les réductions en % ne sont PAS prévues.
Calculation
Définissez ici la règle de calcul.
| Info |
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Les prix pour les enfants sont par personne / nuit. |
TVA
Sélectionnez ici la TVA à 3,7 %.
Âge de - à
Vous pouvez définir des prix différents par âge. L'âge maximal des enfants qui peut être sélectionné est défini/contrôlé dans les conditions d'occupation.
Le bouton "Enregistrer" permet de sauvegarder les prix.
Le bouton "Supprimer" permet de supprimer les prix.
Repas (p.ex. petit déjeuner)
Dans cette rubrique, il est possible de saisir les prix des repas, par ex. le petit déjeuner.
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Olbigatoire pendant cette période
En activant le bouton, le supplément de repas doit être réservé "obligatoirement". Sinon, le repas peut être choisi en option dans le panier par le client.
Période de - à
Sélectionner la période à l'aide du calendrier affiché ou la saisir directement dans le champ correspondant.
Sélectionner les jours de la semaine
Cette fonction permet de saisir facilement des prix pour certains jours via la période sélectionnée.
Nom du supplément
Sélectionnez ici le type de repas souhaité (par ex. petit-déjeuner, demi-pension, etc.).
Prix
Saisissez ici le prix du supplément de repas. Prix TVA incluse .
| Info |
|---|
En règle générale, les suppléments pour les repas sont par personne / nuit. |
Calcul
Vous définissez ici la règle de calcul.
TVA
Sélectionnez ici la TVA à 7,7%.
Le bouton "Enregistrer" permet de sauvegarder les prix.
Le bouton "Supprimer" permet de supprimer le repas saisis.
Durée du séjour (par ex. court séjour)
Dans cette rubrique, il est possible de saisir des suppléments pour séjours courts ou des rabais pour séjours longs.
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Supplément ou Réduction
Définissez ici s'il s'agit d'un supplément (par ex. shortstay) ou d'une réduction (par ex. longstay).
Période de - à
Sélectionner la période via le calendrier affiché ou la saisir directement dans le champ correspondant.
Sélectionner les jours de la semaine
Cette fonction permet de saisir facilement des prix pour certains jours sur la période sélectionnée.
Nom du supplément
Sélectionnez ici le supplément ou la réduction souhaitée (par ex. supplément Short Stay/Court Terme).
Prix
Saisissez ici le prix du supplément. Le prix comprend la TVA.
Calcul
Définissez ici la règle de calcul.
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| Info |
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Important : nous recommandons de déposer les valeurs absolues en CHF et de ne pas travailler avec des suppléments en %. |
TVA
Sélectionnez ici la TVA à 3,7%.
Le bouton "Enregistrer" permet de sauvegarder les prix.
Le bouton "Supprimer" permet d'effacer le supplément.
Autre (par ex. animal domestique)
Dans cette rubrique sont saisis les suppléments généraux, par exemple pour le parking, les animaux domestiques et les taxes de séjour.
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Obligatoire pendant cette période
En activant le bouton, le supplément de repas doit être "obligatoirement" réservé. Sinon, le repas peut être choisi en option dans le panier par le client.
Période de - à
Sélectionner la période à l'aide du calendrier affiché ou la saisir directement dans le champ correspondant.
Sélectionner les jours de la semaine
Cette fonction permet de saisir facilement des prix pour certains jours via la période sélectionnée.
Nom du supplément
Sélectionnez ici le supplément souhaité (par ex. chien, etc.).
Prix
Saisissez ici le prix du supplément de repas. Prix TVA incluse.
Calcul
Définissez ici la règle de calcul.
TVA
Sélectionnez ici la TVA à 7,7%.
Le bouton "Enregistrer" permet de sauvegarder les prix.
Le bouton "Supprimer" permet d'effacer le supplément.
Taxes de séjour
Les taxes de séjour sont représentées différemment au sein des différents partenaires contractuels / destinations.
Variante 1) Mentionnée dans les textes de description et payable sur place.
Variante 2) Automatiquement inclus dans le prix (voir prestations comprises dans le prix de base)
Variante 3) Saisi comme supplément séparé par la destination.
Renseignez-vous directement auprès de votre partenaire contractuel.
| Note |
|---|
ATTENTION : Si la taxe de séjour doit être facturée comme supplément, elle doit être déposée par la destination. Dans les versions ultérieures de TSmart, les champs de saisie pour le propriétaire devraient être complétées en conséquence. |
Contingents & Conditions
Dans cette rubrique, vous gérez les disponibilités, les délais de réservation anticipés, les conditions d'annulation et les conditions/restrictions de l'objet.
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Disponibilités & blocages
Dans cette rubrique, vous gérez et bloquez les contingents.
| Info |
|---|
Important : si le calendrier d'occupation est utilisé ou si un PMS / Channel Manager est lié, vous ne pouvez pas gérer les contingents ici. Cela doit être fait dans le calendrier d'occupation ou sur le PMS / Channel Manager lié. |
Informations générales sur les disponibilités et les blocages
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Tarifs
Si vous travaillez avec plusieurs tarifs, vous pouvez passer d'un tarif à l'autre.
| Note |
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ATTENTION :
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Libérer / bloquer les disponibilités
Cliquez sur le bouton "Saisie de la période"
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Tarifs
Sélectionnez le tarif à bloquer.
| Note |
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ATTENTION : |
Période de - à
Sélectionner la période à l'aide du calendrier affiché ou la saisir directement dans le champ correspondant.
Sélectionner les jours de la semaine
Cette fonction vous permet de saisir, de fermer ou de bloquer facilement des contingents pour certains jours de la semaine sur la période sélectionnée.
| Info |
|---|
Important: |
Contingents / Blocage
Choisissez ici si le contingent doit être modifié, par exemple en le mettant à 0, ou s'il doit seulement être bloqué.
| Info |
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Important: |
Nombre (Max x)
Le nombre maximal de chambres de cette chambre / appartement est enregistré en arrière-plan. Ce réglage doit être effectué par le partenaire contractuel / la destination. Avec les conditions de disponibilité, on s'assure qu'il n'y a pas trop de contingents libérés et que, s'il y a des réservations, le contingent n'est pas libéré par erreur.
Bloquer des jours individuels directement dans le calendrier
En cliquant sur un jour souhaité, vous pouvez le bloquer directement dans le calendrier.
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Gérer les contingents directement dans le calendrier
Modifiez le contingent directement dans le calendrier.
Avec la touche de tabulation, vous pouvez à chaque fois passer au jour suivant.
Les modifications sont enregistrées avec le bouton "Enregistrer" en bas à droite.
| Info |
|---|
Important: Pour les petites modifications, vous pouvez utiliser le "clic direct". Pour les modifications de longue durée, il est recommandé de passer par "Saisie de la période". |
Durée de séjour
Vous pouvez à tout moment définir une durée minimale de séjour pour une période souhaitée.
| Info |
|---|
Important: Pas d'adaptation = un séjour minimum de 1 est automatiquement défini ou pris en compte. |
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Afficher la durée du séjour pour une date souhaitée
Avec Affichage du, vous pouvez sélectionner la date souhaitée. Avec le bouton "Aujourd'hui", vous revenez au jour actuel. Dans le calendrier, +/- 45 jours sont visibles.
Avec le bouton "→", vous pouvez faire défiler les dates affichées.
Le bouton ">" permet de faire défiler les 45 jours suivants.
Modifier les durées de séjour directement dans le calendrier
Adaptez la durée de séjour directement dans le calendrier.
Avec la touche de tabulation, vous pouvez à chaque fois passer au jour suivant.
Les modifications sont enregistrées avec le bouton "Enregistrer" en bas à droite.
| Info |
|---|
Important: Pour les petites modifications, vous pouvez utiliser le "clic direct". Pour les modifications de longue durée, il est recommandé de passer par "Saisie de la période". |
Conditions d’arrivées/départs
Vous pouvez à tout moment définir les jours d'arrivée et de départ souhaités.
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Afficher les arrivées et les départs pour une date souhaitée
Avec Affichage du, vous pouvez sélectionner la date souhaitée. Avec le bouton "Aujourd'hui", vous revenez au jour actuel. Dans le calendrier, +/- 45 jours sont visibles.
Avec le bouton "→", vous pouvez faire défiler les dates affichées.
Le bouton ">" permet de faire défiler les 45 jours suivants.
Modifier les jours d'arrivée et de départ directement dans le calendrier
Adaptez l’arrivée ou le départ directement dans le calendrier.
Avec la touche de tabulation, vous pouvez à chaque fois passer au jour suivant.
Les modifications sont enregistrées avec le bouton "Enregistrer" en bas à droite.
| Info |
|---|
Important: Pour les petites modifications, vous pouvez utiliser le "clic direct". Pour les modifications de longue durée, il est recommandé de passer par "Saisie de la période". |
Conditions d’annulation / paiement
Vous pouvez définir différentes conditions d'annulation et de paiement par jour.
| Info |
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Important : cette information est d'une importance capitale pour le client lors de la réservation. Sans cette information, il est tout à fait possible que l'hôte choisisse un autre logement. Sans saisie, les conditions d'annulation et de paiement standard du partenaire contractuel sont affichées. Saisissez les conditions d'annulation et de paiement jusqu'en 2050 ! |
...
Afficher les conditions d’annulation / paiement pour une date souhaitée.
Avec Affichage du, vous pouvez sélectionner la date souhaitée. Avec le bouton "Aujourd'hui", vous revenez au jour actuel. Dans le calendrier, +/- 45 jours sont visibles.
Avec le bouton "→", vous pouvez faire défiler les dates affichées.
Le bouton ">" permet de faire défiler les 45 jours suivants.
Modifier les conditions d’annulation / paiement directement dans le calendrier
Cliquez directement sur les jours à modifier dans le calendrier.
Avec la touche de tabulation, vous pouvez à chaque fois passer au jour suivant.
Les modifications sont enregistrées avec le bouton "Enregistrer" en bas à droite.
| Info |
|---|
Important: Pour les petites modifications, vous pouvez utiliser le "clic direct". Pour les modifications de longue durée, il est recommandé de passer par "Saisie de la période". |
Délai pour réservation anticipé
Avec le délai de réservation anticipé, vous déterminez jusqu'à combien de jours ou d'heures avant l'arrivée l'objet peut être réservé. Vous vous assurez ainsi de pouvoir encore préparer l'objet si vous n'êtes pas sur place.
Délai pour réservation anticipé en jours
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Enregistrez le délai de réservation anticipé sélectionné en cliquant sur le bouton "Enregistrer" en bas à droite.
| Note |
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ATTENTION: Si vous avez déjà saisi des contingents, le délai de réservation anticipé doit être défini avec "Appliquez les délais pour réservation sur les contingents existants". Sinon, cette valeur ne s'applique qu'aux contingents nouvellement enregistrés. |
Délai de réservation anticipé avec heure le jour même
Si le délai de réservation anticipé en jours est fixé à 0 jour, il est possible de fixer une heure pour les réservations le jour de l'arrivée. Vous évitez ainsi les réservations lorsque, par exemple, la réception n'est plus occupée. Dans l'exemple suivant, les réservations sont possibles jusqu'à 18h30.
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Vérif. données
Le monde des partenaires de distribution s'agrandit d'année en année. En tant que propriétaire consciencieux, vous vous êtes certainement déjà souvent posé la question de savoir comment votre logement est référencé par les partenaires de distribution auxquels la destination de votre choix est affiliée.
Même la recherche sur Google ou directement auprès du partenaire de distribution s'avère souvent difficile en raison des numéros d'objet individuels.
La vérification des données TSmart est née du désir de pouvoir toujours avoir un aperçu des données de logement chez tous les partenaires de distribution.
Comment fonctionne la vérification des données TSmart ?
Au sein du système TOMAS, des liens vers vos annonces auprès de partenaires de distribution (destinations ou partenaires externes) peuvent être enregistrés de manière fixe.
Ces liens vous conduisent ensuite, via la vérification des données TSmart, à la page détaillée correspondante du canal de distribution :
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En cliquant sur le lien déposé, vous accédez directement à la page détaillée de l'hébergement chez le partenaire de distribution concerné :
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Comment puis-je accéder à la vérification des données ?
Les données pour la vérification des données, c'est-à-dire les liens de destination correspondants, doivent être enregistrés dans le système TOMAS par la destination responsable de votre hébergement.
Pour ce faire, contactez votre destination.
Bon à savoir
Paramètres utilisateur
Via l'icône d'utilisateur dans le coin supérieur droit :
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vous pouvez adapter vos données d'utilisateur et également personnaliser le mot de passe pour votre accès prestataire :
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| Tip |
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En outre, vous avez ici la possibilité d'enregistrer votre propre signature pour la communication par e-mail avec vos invités. |
Développement du système TSmart
Le système TSmart est développé en permanence. Veillez donc à nettoyer/effacer régulièrement la mémoire tampon du navigateur que vous utilisez.
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Notre recommandation : videz le cache de votre navigateur au moins 1x par semaine.
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