...

1. Cockpit

Le cockpit avec les menus permettant d’avoir des informations sur la situation des réservations et disponibilité est toujours affiché lors de la connexion.

Ces différents menus vous donne un aperçu du nombre de réservations et du chiffre d'affaires correspondant.

• Liste tickets aujourd’hui

• Nombre tickets vendus

• Nombre personnes/horaire

• Liste des contacts

• Messages/actualités

• Nombre de personnes/jour

• Chiffre d’affaires/jour

...

Il est possible d’extraire les données (dans chaque menu) soit en fichier excel et/ou en format pdf.

Liste tickets aujourd’hui

Permet de savoir le nombre de tickets vendu pour une période (le jour même, lendemain, ou période définie selon dates à choisir) et le montant total du chiffres d’affaires pour cette période

...

Nombre tickets vendus

Permet d’avoir une statistique (tableau) des ventes pour une période définie

...

Nombre personnes/horaires

Si l’activité comprend plusieurs horaires, il est possible de vérifier en détail le nombre de participants selon la tranche horaires

...

Liste des contacts

Une recherche peut être effectuée par: prestation, date et heure

Le système recherche les personnes inscrites sur la base des participants enregistrés (l'enregistrement des participants est donc une condition préalable pour cette recherche).

...

Le résultat peut être généré et téléchargé via Download PDF ou Excel, vous y trouverez les informations suivantes concernant les participants:

• Nom des participants

• La catégorie de billet réservée, le cas échéant

• Date, heure, numéro de réservation

• Les informations des champs librement libellés Info 1 et Info 2.

• Information au prestataire

La liste des participants peut donc ressembler à l'exemple suivant. Les participants existants sont visuellement séparés par un trait d'union et une indentation :
Info 1 et Info 2 de l'onglet "participants" (que vous pouvez utiliser à votre guise pour les activités). Pour cet exemple, dans le champ "Info 1" on a enregistré le nr. de téléphone, et dans le champ "Info 2" l'adresse.

La liste des participant affiche un trait tillé pour les séparer. 

...

Remarques

• Participants > calculés sur la base du nombre de personnes.

• Réservations > seul le nombre de réservations est indiqué ici ; pas le nombre de réservations partielles.

• Catégorie > si "aucune catégorie" est définie ici, elle est masquée et la variante de prix est affichée.

• Les transactions non payées > sont maintenant marquées de la note "Non payé" en rouge.

  Image Removed

Détails du participant > seuls les champs activés sont imprimés.

Messages/actualités

Si les actualités sont activées, les utilisateurs recevront une notification dans leur tableau de bord. Si des nouvelles informations sont disponibles, elles seront affichées en conséquence, voir la capture d'écran.

...

Image Removed

Cliquez dessus pour ouvrir le message complet et le marquer comme lu.

...

Si cette zone est rappelée ultérieurement, les anciens messages apparaissent sous la rubrique Messages déjà lus, comme dans cet exemple.

2. Calendrier

Le calendrier donne un aperçu des tickets vendus par jour. Il est également possible de consulter les détails des réservations reçues (en cliquant sur le titre, dans la date choisie).

Le calendrier reste vide aux dates où il n'y a pas encore de réservations.

...

Vous pouvez passer d'un mois à l'autre en utilisant les flèches “< >” au-dessus du calendrier.

Lorsque une ou plusieurs réservations sont effectuées, l’aperçu pour un jour est, par exemple, comme ci-dessous. La légende des couleurs suivante s'applique ici :

• Vert: Il y a encore suffisamment de tickets disponibles.

• Jaune: Si plus de 60 % de la disponibilité est réservée, le nombre de tickets restant est affiché en jaune.

• Rouge: Si tous les tickets du jour sont vendus, l'affichage indique "complet".

...

Le chiffre en haut à droite correspond aux places restantes disponible selon les contingents.

Voici la signification exacte des données:

...

Des informations supplémentaires sont affichées en cliquant sur un champ spécifique:

...

Vous pouvez ouvrir une liste pdf de tous les participants pour cette date et ce ticket, ainsi que les détails de la réservation.

En cliquant sur Détails, vous pouvez consulter les détails des réservations effectuées:

...

En cliquant sur Détails dans la réservation, vous pouvez visualiser la confirmation ou annuler la réservation.

En cas d’annulation, vous devez prendre contact avec nous afin que nous procédions au remboursement du client.

...

3. Activités (données de base)

Ici vous pouvez gérer les données de base de la prestation telles que les critères, les descriptions, la situation géographique et les images. Les onglets à disposition peuvent varier selon la destination.

Sous Activités, vous trouverez la liste des activités existantes sur la gauche. En cliquant sur une activité, vous accédez aux données de base et pouvez les modifier.

...

Base

Ici vous pouvez modifier les donnée suivantes:

• Nom de l’activité (doit être modifié dans toutes les langues)

• Type de ticket (en principe Tickets)

...

Gestion des ventes - Généralités

Ici figurent les éléments généraux de contrôle qui influencent directement la réservation. Vous pouvez gérer les points suivants :

• Statut de la réservation:
  Défini si l’activité peut être réservée. Si “Mettre en vente” n’est pas sélectionné, l’activité ne sera pas visible dans les différentes points de vente.

• Réservable jusqu'à:
  Défini jusqu'à combien de temps avant le début de l’activité celle-ci est réservable.

• Nombre maximum de participants:
  Si le nombre de participants pour cette activité n’est pas illimité, le nombre maximum de participants est saisi ici.

• Type de voucher:
  Si le voucher est utilisé pour cette activité, on défini ici s’il s’agit d’un voucher unique ou de vouchers séparés. Vous ne devez modifier ce paramètre qu'en concertation avec votre destination.
  Il est possible d’avoir un aperçu du voucher:
  

  Image Removed

• Système de caisse avec code EAN:
  Nécessaire si l'on utilise un TVoucher avec code EAN / code à barres pour les systèmes de caisse.

• Tranches horaire:
  Si l’activité a lieu à différentes heures dans la journée, les heures possibles sont définies ici.

...

Catégories et variantes de prix

Ici sont définie les catégories et les variantes de prix existantes pour cette activité. Une structure classique serait, par exemple, des variantes de prix pour adultes, enfants et familles. Des tickets de groupe sont également possibles.

Une variante de prix est composée de :

• Nom (type de ticket)

• Variante (cela permet aux partenaires externes de classer le billet de manière plus précise)

• Info de prix (info détaillée sur le ticket, par exemple pour qui ou pour quel groupe de personnes ce ticket est applicable)

• Nombre de personnes (combien de contingents doivent être déduit à l’achat d’un ticket)

...

Avec "Editer les variantes de prix", vous pouvez modifier les variantes existantes ou ajouter de nouvelles variantes.

Canaux de distribution

Ici vous décidez sur quels canaux ou portails partenaires les activités peuvent être réservées.

Les canaux disponibles ici dépendent de votre destination et peuvent par conséqient être très différents.

...

Voucher

Ici vous définissez si vous souhaitez recevoir les données de chaque participant. Vous pouvez définir si ces données sont optionelles (autorisé) ou si elles sont obligatoires.

...

...

Conditions de validation (uniquement si le TVoucher est utilisé)

Ici vous définissez le nombre maximum de validations par billet (scanné via TScan), ainsi que les modalités d’acceptation.

Par exemple, pour une activité qui commence à 14 heures, vous définissez combien d'heures/minutes avant et après le début une validation est autorisée sous "Acceptation avant début" et "Acceptation après début".

...

Critères

Ici vous pouvez attribuer les critères, par exemple afin de définir le type d’activité.

...

Descriptions

Ici vous pouvez modifier les descriptions. Les champs de textes disponibles dépendent de la destination.

Attention: Les modifications doivent être faites dans toutes les langues utilisées.

...

Situation

Ici vous pouvez définir le point géographique exact de l’activité, afin que le client puisse trouver facilement le lieu de rendez-vous.

Vous pouvez saisir l’adresse dans le champ et cliquer sur “Chercher”.

Si le point géographique rouge n’est pas au bon endroit, vous pouvez le déplacer manuellement.

...

Images

Les images ne doivent pas dépasser 2 Mo. Les images peuvent être ajoutées soit en les téléchargeant de l'ordinateur avec “Ajouter images”, soit en les glissant dans la zone depuis un dossier.

Vous pouvez placer les images dans l'ordre souhaité en les glissant ou en utilisant les flèches sur les images.

...

Les informations suivantes peuvent être saisies pour chaque image:

...

Titre - Obligatoire

...

Nom de fichier - Repris du nom de fichier enregistré sur votre ordinateur.

...

Saison - Les différentes saisons, par exemple l'été et l'hiver, sont maintenant affichées. Elle est suivie par la sortie de la saison de toute l'année.

...

Descriptif - Pertinent pour les partenaires commerciaux externes → Info affichée sous forme de ballon. Ce descriptif peut également être pertinente pour un bon classement sur Google.

...

Détenteur de droits de l’image Obligatoire

4. Disponibilités et prix

Vous pouvez définir les disponibilités (contingents à réserver) et les prix pour les variantes de prix définies.

...

Prix

Sous Prix, vous trouverez les types de tickets définis dans les données de base, tels qu'adultes, enfants, familles ou groupes. Vous devez saisir le prix par ticket.

En principe, les prix s'appliquent sans limite de temps, mais vous pouvez définir une modification de prix à partir d’une certaine date en cliquant sur "Nouveaux prix valables dès le".

...

Disponibilités

Vous pouvez saisir les disponibilités en fonction de chaque tranche horaire et de chaque jour de la semaine. Les disponibilités saisies sont automatiquement réduites lorsqu’une réservation est effectuée.

Lorsque vous modifiez les disponibilités existantes, vous devez faire attention aux points suivants:

• S’il y a des tranches horaire, pour lesquelles la modification doit être appliquée

• Pour quelles dates (Du-Au) la modification doit être appliquée

• Pour quels jours de la semaine la modification doit être appliquée

• Quel est le nombre de disponibilités à appliquer

• En cliquant sur “Enregistrer”, les disponibilités sont modifiées.

Vous pouvez également modifier les disponibilités de chaque jour et tranche horaire individuellement en cliquant sur le champ directement dans le calendrier, puis validez en cliquant sur "Enregistrer".

...

5. Boutique en ligne

Sous “Boutique en ligne”, vous pouvez accéder rapidement et facilement à la section de réservation des prestations. Le script de réservation (par prestation) est conçu pour intégrer le produit directement sur votre site web et ainsi offrir aux clients la possibilité de réserver en ligne.

Vous devez tout d’abord sélectionnez la prestation dans la colonne de gauche.

...

Les options suivantes sont à disposition:

• Manuel:
  Vous trouverez ici les instructions pour l'intégration.
  Le fichier Javascript peut être intégré directement sur votre site web. Veuillez pour ceci vous adresser à votre webmaster.

• Scripts à télécharger
  Vous pouvez télécharger ici les fichiers Javascript que vous avez besoin pour l’intégration. Voici les 2 options à votre disposition:

  • Totalité de la page de détails, y compris le module de réservation (comprend également les images et les descriptifs de l’offre)

  • Seulement widget de réservation (Les images et descriptifs ne sont pas affichés. Cette version est adaptée si l’offre est déjà complétement détaillée sur le site web). Le widget de réservation se présente ainsi :

    Image RemovedImage Removed

Aperçu de la page de détails:

En bas de la page, vous trouverez l'aperçu de l’offre en détail. Cela correspond au script "Totalité de la page de détails", que vous trouvez sous “Scripts à télécharger”

...