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Introduction
A quoi ça sert
La fonction “Lien de paiement” est un mode de paiement disponible lors de la finalisation du panier d’achat. Cela vous permet de ne pas devoir encaisser le client sur le moment (p.ex client au téléphone, ou demande de réservation par mail) là ou il est difficile de demander au client les coordonnées de sa carte de crédit et/ou s’il refuse de le communique par écrit ou par oral.
Avec cette fonction le client reçoit automatiquement par mail un lien lui permettant d’effectuer son paiement en ligne et en toute sécurité.
Comment cela se présente pour le client
Le client reçoit au moment de la finalisation de la réservation un mail avec un lien pour l’inviter à payer en ligne :
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Lorsqu’il ouvre le lien il arrive sur la page l’invitant à payer
Le client voit ainsi le récapitulatif de sa réservation ainsi que le montant devant être payé. Il poursuit le paiement en choisissant le mode de paiement souhaité
| Info |
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Les modes de paiements disponibles sont propres à chaque destinations |
Terminer une réservation avec envoi du lien de paiement
| Tip |
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Il est très simple de terminer une réservation avec l’envoi automatique d’un lien de paiement, si vous n’êtes pas encore dans le panier, veuillez consulter la rubrique “Module Vente” |
Une fois dans le panier, il suffit de cliquer sur “Le client paie par lien”
le client reçoit alors automatiquement un lien de paiement
Vérifier le statut
Vous pouvez vérifier le statut du paiement (et/ou vérifier plusieurs statut de paiement directement depuis votre accès TSmart. Pour cela, il suffit d’aller dans le menu “Facturation”, puis de choisir “Client”
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Vous pouvez ensuite choisir parmis les filtres disponibles. Par exemple pour voir le statut d’une réservation précise en y introduisant le numéro de réservation et les dates correspondantes. Ou alors consulter toutes les réservations avec des liens de paiement en choisissant les dates et la case “Lien de paiement envoyé”
Une fois le choix effectué il suffit de cliquer sur la réservation
On voit ici qu’aucun paiement n’a encore été effectué par le client:
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Renvoyer le lien
Pour renvoyer le lien de paiement (p.ex si le client ne trouve plus le mail) il suffit de le faire depuis le menu “Facturation” → Une fois dans la facture du client (voir point vérifie le statut) de cliquer sur le petit menu de la réservation
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D’aller dans “Saisir paiement” et de choisir “le client paie par lien”
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Le client reçoit encore une fois le mail avec le lien de paiement. Si vous souhaitez envoyer le lien à une autre adresse vous devez préalablement changer l’adresse mail du client depuis le petit menu “Client”
Vérifier si le client a reçu le lien
Afin de vérifier si le client a bien reçu le lien, vous pouvez consulter le statut de l’envoi du message depuis le cockpit (Menu général) → Cockpit puis depuis la catégorie “Envoi de messages”
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Modifier une réservation (rajouter des prestations, personnes, etc)
| Warning |
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Lors d’une modification de réservation, il faut annuler complètement la réservation et la refaire à neuf pour générer un nouveau lien de paiement avec le montant modifié. Sous “Offres & réservations”, veuillez tout d’abord “Annuler” la réservation, puis la refaire à neuf avec “Ajouter à la résa”. |
Personnalisation
Il est actuellement possible de personnaliser le lien de paiement avec les éléments suivants :
Logo (sur la page de paiement)
Texte sur le mail d’accompagnement (corp du texte)
Lien vers les mentions légales
Lien vers les informations sur les protections des données
Si vous souhaitez modifier ces données, veuillez contacter votre support TOMAS