| Table of Contents | ||
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Einführung
Wozu dient sie?
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Einleitung
Der Zahlungslink steht beim Abschließen des Warenkorbs oder bei einer nachträglichen Zahlung zur Verfügung steht. Dies ermöglicht es Ihnen, den Kunden nicht sofort zu kassieren (z.B. bei einem Telefonanruf oder einer Buchungsanfrage per E-Mail), wenn es schwierig ist, den Kunden nach seinen Kreditkartendaten zu fragen und/oder wenn er sich weigert, dies schriftlich oder mündlich mitzuteilen. Mit dieser Funktion erhält der Kunde . Der Kunde erhält automatisch per E-Mail einen Link, mit dem er seine Zahlung online und sicher durchführen kann.
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| Info |
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Der Versand eines Zahlungslinks wird immer beliebter und hat sich in den letzten Jahren immer mehr bewährt. Einerseits können dem Gast alle Online Zahlungsmethoden (KK, TWINT etc.) angeboten werden, andererseits erfolgt ein sogenannter Liability Shift (Haftungsumkehr), da die Transaktionen im 3D Secure Verfahren erfolgen. |
Zahlungslink
Einführung
Der Kunde erhält beim Abschluss der Buchung eine E-Mail mit einem Link, der ihn zur Online-Zahlung auffordert :
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Wenn er den Link öffnet, gelangt er auf die Seite, die ihn zur Zahlung auffordert
. Die Zahlungslinkseite kann mit einem eigenen Logo personalisiert werden.
Der Kunde sieht dann die Zusammenfassung seiner Buchung und den zu zahlenden Betrag. Er setzt die Zahlung fort, indem er die gewünschte Zahlungsmethode auswählt
| Info |
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Die verfügbaren Zahlungsarten sind für jedes Mandant spezifisch |
Eine Buchung mit dem Versenden des Zahlungslinks abschliessen
| Tip |
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Es ist sehr einfach, eine Buchung mit dem automatischen Versand eines Zahlungslinks abzuschliessen. Wenn Sie sich noch nicht im Warenkorb befinden, sehen Sie bitte unter „Verkaufsmodul“ nach. |
Sobald Sie im Warenkorb sind, klicken Sie einfach auf „Der Kunde zahlt per Link“.
der Kunde erhält dann automatisch einen Zahlungslink
Status überprüfen
Sie können den Status der Zahlung (und/oder mehrere Zahlungsstatus) direkt über Ihren TSmart Zugang überprüfen. Gehen Sie dazu einfach in das Menü „Rechnungsstellung“ und wählen Sie „Kunde“.
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Sie können dann aus den verfügbaren Filtern wählen. Zum Beispiel können Sie den Status einer bestimmten Buchung anzeigen, indem Sie die Buchungsnummer und die entsprechenden Daten eingeben. Oder alle Buchungen mit Zahlungslinks ansehen, indem Sie die Daten und das Feld „Zahlungslink gesendet“ auswählen.
Sobald Sie die Auswahl getroffen haben, müssen Sie nur noch auf die Buchung klicken.
Hier sieht man, dass der Kunde noch keine Zahlung geleistet hat:
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Den Link zurückschicken
Um den Zahlungslink erneut zu senden (z.B. wenn der Kunde die E-Mail nicht mehr findet), reicht es, dies im Menü „Rechnung“ zu tun → Sobald du in der Rechnung des Kunden bist (siehe Punkt überprüft den Status), klicke auf das kleine Menü der Buchung.
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Zu „Zahlung eingeben“ zu gehen und „Kunde zahlt per Link“ zu wählen.
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Der Kunde erhält noch einmal die E-Mail mit dem Zahlungslink. Wenn Sie den Link an eine andere Adresse senden möchten, müssen Sie zuvor die E-Mail-Adresse des Kunden über das kleine Menü „Kunde“ ändern.
Überprüfen, ob der Kunde den Link erhalten hat
Um zu überprüfen, ob der Kunde den Link erhalten hat, kannst du den Status des Nachrichtenversands über das Cockpit (Allgemeines Menü) → Cockpit und dann über die Kategorie „Nachrichtenversand“ abrufen.
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Eine Buchung ändern (Leistungen, Personen etc. hinzufügen)
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Bei einer Buchungsänderung muss die Buchung komplett storniert und neu erstellt werden, um einen neuen Zahlungslink mit dem geänderten Betrag zu generieren. Unter „Angebote & Buchungen“ stornieren Sie die Buchung bitte zunächst „Stornieren“ und erstellen sie dann mit „Zur Buchung hinzufügen“ neu. |
Personalisierung
Derzeit ist es möglich, den Zahlungslink mit den folgenden Elementen zu personalisieren:
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Logo (auf der Zahlungsseite)
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Text auf der begleitenden E-Mail (Textkorpus).
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Link zu den rechtlichen Hinweisen
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können pro Destination variieren. Es werden die gleichen Zahlungsarten wie bei online Buchungen angeboten. |
Buchung mit Zahlungslink abschliessen
Der Zahlungslink steht beim Abschließen des Warenkorbs / Checkout oder bei einer nachträglichen Zahlung zur Verfügung.
Verkauf: Warenkorb / Checkout
Rechnungen: Nachträgliche Zahlung
Der Link wird in der Korrespondenzsprache des Kunden verschickt.
Die Zahlungsseite existiert in DE, FR, EN.
| Note |
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Unter gewissen Umständen sollte vor erfolgreicher Zahlung keine Buchungsbestätigung verschickt werden. Wichtig: es gibt keine automatisierte Unterdrückung des Versands von Buchungsbestätigung und evtl. entsprechenden Tickets / Voucher. Soll der Versand erst nach der Bezahlung erfolgen, dann ist dies ein manueller Prozess. Siehe auch Zahlungslink Status überprüfen im nächsten Kapitel. |
| Warning |
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Um den Payment Link korrekt verwenden zu können, sollten keine Umbuchungen mit Preiserhöhung/Preisreduktion erfolgen. Bitte beachten Sie: Arbeiten Sie hier mit Storno und Zubuchung und versenden Sie in solchen Fällen einen neuen Payment Link. |
Sobald ein Zahlungslink verschickt wurde, ist dies auf der Rechnung ersichtlich:
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| Info |
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Beim nachträglichen Versand kann der zu bezahlende Betrag bei Bedarf angepasst werden. |
| Info |
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Im Cockpit unter Nachrichten-Versand kann geprüft werden, ob der Kunde die Mail erhalten hat. |
Zahlungslink Status überprüfen
Die Prüfung ob eine Zahlung erfolgt ist, findet im Modul Rechnungen statt.
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Mit den Filtern verschiedenen Filtern, insbesondere “Zahlungslink versendet” und “Zahlungstatus bezahlt bzw. noch offen” können die offen Zahlungslinks überwacht werden.
Zahlungslink nachträglich oder erneut versenden
Wie bereits beschrieben kann der Zahlungslink beim Abschließen des Warenkorbs, bei einer nachträglichen Zahlung oder bei Bedarf auch mehrmals versendet werden. In allen Fällen muss dies im Modul “Rechnungen / Zahlung” erfassen erfolgen.
Personalisierung
Der Zahlungslink kann pro Mandant personalisiert werden. Folgende Elemente können individuell pro Destination angepasst werden:
Zahlungseite:
- Logo
- Link zu den rechtlichen Hinweisen
- Link zu den Informationen zum Datenschutz.E-Mail Text
| Note |
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Der Link wird in der Korrespondenzsprache des Kunden verschickt. |
Wenn Sie diese Angaben ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren TOMAS-Support.
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