Inhaltsverzeichnis
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Veuillez noter que : L'étendue des fonctions peut varier d'une destination à l'autre ou d'un client à l'autre en fonction des configurations locales. Ainsi, si vous trouvez dans le guide des points qui ne sont pas à votre disposition, veuillez vérifier l'activation auprès de votre interlocuteur du support TOMAS®. |
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Plus d’information au niveau “Offre & réservation” Réservation” ici.
La visualisation des procédures est identique dans tout le système. Une réservation de visite guidée se compose de différentes procédures partielles. Important Une réservation peut contenir un grand nombre de visites guidées. Pour des raisons de clarté, nous recommandons un maximum de 5 à 10 réservations.
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Important : par défaut, seules les réservations actives sont affichées. Si les annulées doivent également être affichées, la case "annulé" doit être cochée. |
Procédure partielle Visite guidée
Sur le processus partiel de la visite, on trouve les informations générales sur la visite. Point de rendez-vous, point finalde fin, etc.
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Procédure partielle Guide
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La plupart des modifications se font directement sur le guide. Les modifications sont déclenchées via le menu en haut à gauche ou en modifiant directement les valeurs sur le guide.
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Client & autre adresse de facturation
Sous “Client” une adresse peut être modifié.
Lors de la réservation il est possible de saisir une adresse de facturation différente et de la modifier ensuite sous "Autre adresse (facturation)".
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Si le destinataire de la facture n'est pas encore connu au moment de la réservation, il peut être ajouté également ultérieurement via la fonction "Autre adresse (facturation)". |
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Transformer une offre en réservation
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La procédure partielle existante est annulée et automatiquement réenregistrée. Dans ce cas, le client a changé de Basler Altstadtgeschichten à Basler Papiermühle.
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de la Visite de la Vieille Ville sur la Visite de la Cathédrale et également de Guide.
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Modifier: Textes d'information, lieux de rendez-vous, etc.
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L'adresse du client est déjà enregistrée.
Annuler / Annuler avec frais d’annulation
Pour annuler une visite guidée, il faut cliquer sur Annuler dans la navigation et sélectionner la visite souhaitée. 
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Ensuite, les documents d'annulation peuvent être imprimés ou envoyés directement par e-mail. Si Si vous le souhaitez, il est possible d'envoyer tous les documents ou de ne pas en envoyer certains.
Annulation avec frais d'annulation:
Si l'annulation entraîne des frais d'annulation pour le client, il existe les possibilités suivantes :
a) Le client doit payer des frais d'annulation.
Dans ce cas, la visite guidée est annulée et des frais d'annulation sont ajoutés via Activité de groupe. 
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b) Le client doit payer des frais d'annulation et le guide reçoit des honoraires.
Le système permet de configurer différents honoraires d'annulation. Le guide réservé peut être transféré de la visite annulée vers les honoraires d'annulation.
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Facturation antérieur
à compléter
Paiement antérieur
à compléter