Einführung
Wozu dient sie?
Die Funktion „Zahlungslink“ ist eine Zahlungsmethode, die beim Abschließen des Warenkorbs zur Verfügung steht. Dies ermöglicht es Ihnen, den Kunden nicht sofort zu kassieren (z.B. bei einem Telefonanruf oder einer Buchungsanfrage per E-Mail), wenn es schwierig ist, den Kunden nach seinen Kreditkartendaten zu fragen und/oder wenn er sich weigert, dies schriftlich oder mündlich mitzuteilen.
Mit dieser Funktion erhält der Kunde automatisch per E-Mail einen Link, mit dem er seine Zahlung online und sicher durchführen kann.
Wie sieht das für den Kunden aus?
Der Kunde erhält beim Abschluss der Buchung eine E-Mail mit einem Link, der ihn zur Online-Zahlung auffordert :
Wenn er den Link öffnet, gelangt er auf die Seite, die ihn zur Zahlung auffordert
Der Kunde sieht dann die Zusammenfassung seiner Buchung und den zu zahlenden Betrag. Er setzt die Zahlung fort, indem er die gewünschte Zahlungsmethode auswählt
Die verfügbaren Zahlungsarten sind für jedes Mandant spezifisch
Eine Buchung mit dem Versenden des Zahlungslinks abschliessen
Es ist sehr einfach, eine Buchung mit dem automatischen Versand eines Zahlungslinks abzuschliessen. Wenn Sie sich noch nicht im Warenkorb befinden, sehen Sie bitte unter „Verkaufsmodul“ nach.
Sobald Sie im Warenkorb sind, klicken Sie einfach auf „Der Kunde zahlt per Link“.
der Kunde erhält dann automatisch einen Zahlungslink
Status überprüfen
Sie können den Status der Zahlung (und/oder mehrere Zahlungsstatus) direkt über Ihren TSmart Zugang überprüfen. Gehen Sie dazu einfach in das Menü „Rechnungsstellung“ und wählen Sie „Kunde“.
Sie können dann aus den verfügbaren Filtern wählen. Zum Beispiel können Sie den Status einer bestimmten Buchung anzeigen, indem Sie die Buchungsnummer und die entsprechenden Daten eingeben. Oder alle Buchungen mit Zahlungslinks ansehen, indem Sie die Daten und das Feld „Zahlungslink gesendet“ auswählen.
Sobald Sie die Auswahl getroffen haben, müssen Sie nur noch auf die Buchung klicken.
Hier sieht man, dass der Kunde noch keine Zahlung geleistet hat:
Den Link zurückschicken
Um den Zahlungslink erneut zu senden (z.B. wenn der Kunde die E-Mail nicht mehr findet), reicht es, dies im Menü „Rechnung“ zu tun → Sobald du in der Rechnung des Kunden bist (siehe Punkt überprüft den Status), klicke auf das kleine Menü der Buchung.
Zu „Zahlung eingeben“ zu gehen und „Kunde zahlt per Link“ zu wählen.
Der Kunde erhält noch einmal die E-Mail mit dem Zahlungslink. Wenn Sie den Link an eine andere Adresse senden möchten, müssen Sie zuvor die E-Mail-Adresse des Kunden über das kleine Menü „Kunde“ ändern.
Überprüfen, ob der Kunde den Link erhalten hat
Um zu überprüfen, ob der Kunde den Link erhalten hat, kannst du den Status des Nachrichtenversands über das Cockpit (Allgemeines Menü) → Cockpit und dann über die Kategorie „Nachrichtenversand“ abrufen.
Eine Buchung ändern (Leistungen, Personen etc. hinzufügen)
Bei einer Buchungsänderung muss die Buchung komplett storniert und neu erstellt werden, um einen neuen Zahlungslink mit dem geänderten Betrag zu generieren. Unter „Angebote & Buchungen“ stornieren Sie die Buchung bitte zunächst „Stornieren“ und erstellen sie dann mit „Zur Buchung hinzufügen“ neu.
Personalisierung
Derzeit ist es möglich, den Zahlungslink mit den folgenden Elementen zu personalisieren:
Logo (auf der Zahlungsseite)
Text auf der begleitenden E-Mail (Textkorpus).
Link zu den rechtlichen Hinweisen
Link zu den Informationen zum Datenschutz.
Wenn Sie diese Angaben ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren TOMAS-Support.