Der nachfolgende Bereich dokumentiert die verschiedene Module im TSmart
Cockpit
Einstieg nach dem Login ist immer das Cockpit.
Hier finden Sie aktuell standardmässig folgende Informationen:
Dokumenten-Versand
Über den Dokumenten-Versand können Sie die vorhandenen Wiedervorlagen einsehen und prüfen welche Dokumente aktuell versendet wurden oder ggf. einen Fehler aufweisen.
Innerhalb der Suchmaske können sie die Wiedervorlagen filtern.
Dazu stehen ihnen folgende Filterkriterien zur Verfügung:
Datums (von/bis)
Status (Alle/Erfolgreich versendet/Fehlgeschlagen)
Dokumente welche korrekt versendet wurden, sind grün markiert.
Diese können Sie, per Klick auf die Wiedervorlage, öffnen und einsehen.
Dokumente welchen einen Fehler erzeugt haben, sind rot markiert.
Diese können Sie, per Klick auf die Wiedervorlage, öffnen oder erneut versenden.
News / Aktuelles
Der Bereich News / Aktuelles innerhalb des Cockpits ermöglicht wichtige Neuigkeiten intern zu kommunizieren.
Dies können zum Beispiel organisatorische, aber auch marketingbezogene Neuigkeiten sein.
Durch das Aufklappen der Neuigkeit können Sie die oben gezeigten Details der Neuigkeit einsehen. Die weisse Zahl im roten Kreis zeigt Ihnen, wie viele Neuigkeiten Sie noch nicht gelesen haben. Sobald Sie alle Neuigkeiten gelesen haben, verschwindet die Zahl.
Die jeweiligen Neuigkeiten stehen Ihnen aber natürlich auch nach dem ersten Lesen weiterhin zur Verfügung.
Kalender
Der Kalender bietet einen Überblick über die verkauften Tickets bzw. Erlebnisse je Tag. Hier ist ebenfalls möglich sich Details zu den eingegangenen Buchungen anzusehen.
Sollten noch keine Buchungen vorhanden sein ist die Kalenderansicht leer wie in dieser Ansicht:
Über die Navigation oberhalb des Kalenders kann zwischen den Monaten gewechselt werden.
Sobald Buchungen eingegangen sind, stellt sich die Ansicht innerhalb eines Tages beispielsweise wie folgt dar. Hier gilt folgende farbliche Legende:
Grün: Es sind noch ausreichend Tickets vorhanden.
Gelb: Bei mehr als 60% Auslastung wird die verbleibende Ticketzahl gelb anzeigt
Rot: Sind alle Tickets eines Tages verkauft, wechselt die Anzeige auf "ausgebucht".
Anhand folgender Grafik erkennen Sie die genaue Bedeutung der Werte:
Durch Klick auf den gewünschten Eintrag öffnen sich weitere Informationen in dieser Form:
Sie können hier unter anderem eine Teilnehmerliste (als PDF) mit allen Teilnehmern für dieses Datum und Erlebnissen öffnen, wie auch die Buchungsdetail einsehen.
Per Klick auf Details können Sie sich die eingangenen Buchungen im Detail ansehen, wie in diesem Beispiel:
Durch Klick auf innerhalb der Buchung auf die Details können Sie unter anderem auch die Buchungsbestätigung aufrufen oder die Buchung sogar stornieren:
Vorgangsverwaltung
Über den Menüpunkt “Angebote & Buchungen” erhalten Sie eine vollumfängliche Vorgangsverwaltung. Hier können Sie Vorgänge nach folgenden Kriterien filtern:
→ Buchung oder Angebot
→ Vorgangsnummer oder Kundenname
→ Reisezeitrum (bezogen auf das Anreisedatum oder Buchungsdatum)
→ Buchungsstatus: Aktiv oder Storniert
→ Raten
→ Vertriebskanal
Im Suchergebnis der Vorgangsverwaltung werden Buchungen unterschieden zwischen “Eigenen Buchungen” und “Fremdbuchungen” (über andere Vertriebskanäle, als die Eigenbelegung generierte Buchungen):
Mit eigenen Buchungen (grün) können Sie interagieren, diese stornieren, oder umbuchen. Fremdbuchungen (blau) können Sie zwar einsehen, aber nicht ändern, oder stornieren.
Je Buchung können Sie über das Menüsymbol auf der linken Seite jeweils:
eine Buchung:
Bearbeiten (abhängig von der Kategorie)
Stornieren (abhängig von der Kategorie)
Kundendaten einsehen (abhängig von der Kategorie)
Gastdokumente einsehen und drucken (abhängig von der Kategorie)
Einige Buchungsdetails finden Sie auch, wenn Sie eine Buchung direkt aus der Liste heraus stufenweise öffnen:
Hier sehen Sie auf die Schnelle:
was
wann
von wem
gebucht wurde:
Bitte beachten Sie: Die eigentliche Datenbearbeitung findet stets über das Menü des Belegungsplans statt (Details siehe Abschnittbeginn):
Verkauf
Über den Verkauf können Sie eigene, aber auch Erlebnisse von anderen Anbietern verkaufen.
Bitte beachten Sie hierbei auch die separate Dokumentation zu diesem Thema, welcher weitergehende Informationen bereit hält. Verkauf von Aktivitäten / Erlebnissen im TSmart
Pflege
Über die Pflege können Sie die Erlebnisse oder Unterkünften verwalten oder neu erfassen.
Bitte beachten Sie hierbei auch die separate Dokumentation zu diesem Thema, welcher weitergehende Informationen bereit hält.
Erlebnisse: Datenpflege Aktivitäten / Erlebnisse
Unterkünften: Datenpflege Beherbergung (Hotels - Fewos)