Vente "Activité"
Index
Introduction
L'objectif est une vente rapide et directe de produits. La documentation suivante décrit en détail l'utilisation et les possibilités offertes par l'interface de vente du TSmart.
Vente d’activité
a) Recherche de disponibilités
Sélectionnez une date dans le calendrier ou utilisez directement les boutons "aujourd'hui" ou "demain" par exemple au guichet.
Les activités / expériences sont attribués à des profils / rubriques (ici par exemple Pass, Genève avec transport etc.). Ces profils sont propre à chaque client. La recherche se fait automatiquement dans le premier profil (ici Pass). Si votre produit se trouve dans une autre rubrique vous devez la sélectionnez.
Idéalement les produits les plus vendus sont dans le premier profil.
b) Liste de résultat
Dès que vous cliquez sur vente le système fait automatiquement une recherche pour “aujourd’hui” sur le premier profil / rubrique.
Le résultat s’affiche de la manière suivante.
En cliquant sur la flèche - vous pouvez accéder aux détails du produit:
c) Informations sur le produit
Les détails du produit peuvent être consultés via le "i d'information". Les divers descriptions comme langue, lieu de rendez-vous etc. sont affichées.
L’affichage peut être fait dans la langue souhaitée et peut être exporté en PDF.
d) Produits non disponibles
Si un produit n’est pas disponible, le système vous affiche la possibilité de consulter / afficher des dates alternatives. La recherche pour ces dates alternatives s’effectue pour les 7 prochains jours (après la date de recherche).
Réservation
Pour la réservation il faut cliquer sur
le produit & catégorie de produit souhaité
la variante de prix souhaitée (“adulte”, “enfant”)
à l’heure souhaitée
Pour des réservations ou chaque participant reçoit un billet / voucher (voucher séparé) il suffit de simplement cliquer sur la prestation (1 clique = 1 produit, 2 cliques = 2 produits).
Pour des produits avec des billets / vouchers uniques (voucher unique) - il faut sélectionner le nombre de personnes souhaités dans le screen suivant.
Panier d’achat
Le panier d’achat se trouve en haut à droite. Si vous cliquer sur le panier il s’ouvre à droite.
Si vous cliquez sur l' “i d'information" à gauche du prix vous voyez les détails du prix, les conditions d’annulation et de paiement ainsi que le tarif de réservation.
Vous pouvez également modifier le prix pour cette réservation - en cliquant sur le “stylo” à gauche du prix.
Dans le panier vous pouvez également insérer des codes de coupon ou bon:
Terminer la réservation
Pour terminer la réservation il faut cliquer sur “Terminer vente” après vous pouvez saisir les coordonnées du client, saisir des informations des participants, saisir les paiements etc.
Important: Veuillez vérifier si l’adresse du client existe déjà dans vos adresses.
Le TSmart propose 2 check-outs :
Short Check-out au guichet
Pour des réservations au guichet nous conseillons le Short-Checkout. De cette manière vous devez saisir : Nom, Prénom, Langue de correspondance, Pays, E-Mail
Check-out au backoffice
Pour les réservations au backoffice respectivement callcenter nous conseillons de saisir l’adresse complète du client avec rue, lieu etc.
Pour plus d’informations merci de contacter l'équipe de support.
Participants: Pour certains produits il faut éventuellement saisir des informations supplémentaires (nom, prénom de chaque participant, anniversaire etc.).
Paiement: Veuillez sélectionner la méthode de paiement souhaitée.
Pour enregistrer la réservation il faut cliquer sur “Terminer la réservation” après soit envoyer les documents de réservation ou ouvrier le PDF pour l’imprimer.
Important: les documents prestataires sont envoyés automatiquement pour éviter des prestataires qui ne sont pas informés.
Vous pouvez également ouvrir et imprimer le document (il faut cliquer sur le symbole PDF).