e-domizil (V.21.07.2023.)
Introduction
Avec plus de 300'000 appartements de vacances dans plus de 70 pays, e-domizil est le plus grand intermédiaire en ligne pour les appartements et maisons de vacances en Suisse.
HomeToGo a racheté e-domizil.
Propriétés du portail
Qui? | Qui? / Quand? |
|---|---|
Adapté pour | Appartements & B&B's |
Mise en ligne du prestataire | Automatiquement / directement par la destination. |
Liaison entre TOMAS® et e-domizil | Automatiquement / directement par la destination. |
Données de base (descriptifs, images) | Automatiquement |
Prix | Transfert en temps réel par l’interface |
Conditions | Transfert en temps réel par l’interface |
Contingents | Transfert en temps réel par l’interface |
Réservations | Transfert en temps réel par l’interface |
Modifications/annulations | Transfert en temps réel par l’interface |
Encaissement | par e-domicile / par la destination |
Conditions
Les destinations ont des contrats directs avec e-domizil. En règle générale, la commission est de +/- 15% (hors frais annexes, TVA comprise).
Installation de l’interface
1ÈRE ÉTAPE: DEMANDER LA LIAISON AUPRÈS DES DESTINATIONS / TOURISTIKA
Pour activer l'interface, il faut contacter la destination concernée ou Touristika GmbH.
2ÈME ÉTAPE: ATTRIBUTION DU CANAL DE DISTRIBUTION
Le canal de distribution est attribué par la destination ou par Touristika GmbH. La première exportation contient les données de base.
3ÈME ÉTAPE : MISE EN LIGNE PAR E-DOMIZIL
e-domizil met en ligne les nouveaux objets.
Fonctionnement & support
Communication avec e-domizil / Support
Les prestataires de services doivent s'adresser directement à la destination concernée pour toutes les demandes (première mise en ligne, questions sur la gestion des canaux, problèmes avec l'interface, etc.
Dans certains cas, il peut arriver que la destination doive renvoyer les prestataires directement à e-domizil.
Procédé de réservations
Lors d'une réservation, le client reçoit une confirmation de réservation de la part d'e-domizil. Le prestataire de services reçoit la confirmation de réservation de la destination.
L'hôte paie le montant directement à e-domizil. Le paiement, déduction faite des commissions, est effectué à la destination et de la destination / Touristika au propriétaire.
Modification/annulation/overbooking
Le client s'adresse toujours directement à e-domizil.
Une annulation par le prestataire doit être communiquée à e-domizil par le biais de la destination. Dans ce dernier cas, la destination doit établir des offres alternatives. La prise en charge d'éventuels frais supplémentaires doit être évaluée au cas par cas, en principe le responsable en assume la charge.
Partie contractante / coût
Les services de channel management sont fournis par les organisations touristiques (destination).
TOMAS® est exclusivement responsable de la liaison et du support de l'interface. Selon le contrat, des frais uniques sont à prévoir.
Responsabilité
Le prestataire (l’hôtel, le propriétaire d’appartement/maison de vacances) est responsable:
de la vente de ses prestations
de résoudre les éventuels problèmes avec les clients (par ex. en cas d’overbooking)
de contrôler régulièrement que les prix, contingents etc. soient transmis correctement
des compétences de ses employés
TOMAS® ne prend aucune responsabilité quant aux problèmes liés au channel management. Toutes responsabilités ou devoirs en relation avec le channel management, en particulier pour des dommages indirects comme une perte de gain, des économies non réalisées, des surplus de dépense pour les hôteliers ainsi que les réclamations d’un tiers, seront formellement exclus.