Erlebnis erfassen Schritt 1 (Merkmale, Texte usw)
Erfassung
Um ein neues Erlebnis / eine neue Leistung erfassen zu können, betätigen Sie zunächst den kleinen Pfeil rechts neben Ihrem Leistungsanbieter.
Dieser führt Sie von der Leistungsträger- auf die Leistungsebene im Holidu Smart Destination :
Nach der Betätigung des Pfeils werden im rechten Teil des Fensters (falls vorhanden) bereits existierende Leistungen angezeigt. Zudem haben Sie im rechten Teil des Fensters die Möglichkeit, ein neues Erlebnis anzulegen:
Nach der Betätigung dieser Schaltfläche pflegen Sie zunächst die Basisdaten Ihrer Leistung:
Name / Leistungsbezeichnung (max. 120 Zeichen möglich)
Kategorie / Leistungsdatenklasse (in der Regel “Baustein” oder “Baustein Datum”)
buchbar (analog zum bisherigen “buchbar Haken”)
Verfügbarkeit (unlimitiert oder kontingentiert)
Buchbarkeit (analog zur bisherigen “Verfügbarkeitsart”)
Verkaufsprofil (um zu definieren, in welchem Verkaufsprofil das Erlebnis zu finden ist, s. die Anleitung des Verkaufs im Holidu Smart Destination)
Vertriebskanäle
Holidu Smart Destination auf der Ebene der Erlebnisse ist dafür ausgelegt, innerhalb der Datenpflege die nötigen Standards für den Vertrieb der Erlebnisse übe externe Vertriebspartner zu ermöglichen. Dementsprechend wird im Holidu Smart Destination auf der Ebene der Vertriebskanäle zwischen Eigenen Vertriebskanälen und Externen Vertriebskanälen unterschieden.
Unter einem eigenen Vertriebskanal versteht man interne Vertriebskanäle der touristischen Organisation (Callcenter / Touristinfo, Internet…)
Als externe Vertriebskanäle werden auf der Ebene der Erlebnisse Kanäle wie beispielsweise GetYourGuide, Musement oder Klook betrachtet.
Leistungsdetails
Im Holidu Smart Destination müssen bereits bei der Erfassung der Leistung bestimmte Leistungsdetails festgelegt werden. Dazu zählen:
Gültigkeit
a) Sofort ab Kauf
Wenn diese Variante gewählt wird, ist das Ticket sofort ab dem Kauf gültig und einlösbar. Es kann auch noch definiert werden, wie viele Tage ab Kaufdatum das gekaufte Ticket insgesamt gültig sein soll.
b) Für einen bestimmten Termin oder Zeitraum
Wenn ein Erlebnis (zum Beispiel eine Führung) zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum stattfindet (beispielsweise eine Führung), dann muss die Variante “Für einen bestimmten Termin oder Zeitraum” gewählt werden.
Diese Option eröffnet Ihnen wiederum weitere Konfigurationsmöglichkeiten. So können Sie zum Beispiel festlegen, ob das Erlebnis an einem Tag stattfindet, oder über mehrere Tage läuft.
Darüber hinaus können Sie definieren, ob das Erlebnis genau einen Tag lang stattfindet, oder aber in einem bestimmten Zeitraum (definierbar in Stunden und Minuten):
Ansicht Variante “Mehrere Tage”
Ansicht Variante “Mehrere Tage” mit “Dauer in Stunden”
Durch diese Auswahl kommt noch die zusätzliche Möglichkeit mit Punkt 4 hinzu, definieren zu können, ob das Erlebnis nur einmal, oder mehrfach pro Tag angeboten wird.
WICHTIG - wir empfehlen wann immer möglich immer mit Uhrzeitraten zu arbietne. Also immer “mehrfach” pro Tag anzuwählen.
Die Vorteile sind für den Gast, dass er die Uhrzeit sofort sieht und vor allem auch in den Buchungsdokumenten etc. ist die Uhrzeit optimal ausgewiesen.
Kategorien und Preisvarianten
Ein ganz zentraler und entscheidender Aspekt im Holidu Smart Destination sind die Kategorien und Preisvarianten bei Erlebnissen:
Was ist eigentlich der Unterschied zwischen Kategorien und Preisvarianten?
a) Die Kategorien
Unter den Kategorien verstehen wir zum Beispiel Steh- oder Sitzplätze, 1. Klasse, 2. Klasse, mit Apéro ohne Apéro, mit Mietmaterial ohne Mietmaterial, 1 Tag, 2, Tage , 24h oder 48h usw.
In der Praxis haben wenige Produkte Kategorien.
b) Die Preisvarianten
Die Preisvarianten sind die eigentlichen Tickets - z.B. Erwachsener, Kind, Familienticket, Person, usw. Wichtig alle Holidu Smart Destination: Produkte haben Preisvarianten!
Sobald Sie Ihr Erlebnis / Ihre Leistung in der Basis korrekt definiert haben, betätigen Sie die Schaltfläche “Speichern” und die Basisstruktur der Aktivität / Erlebnis wird angelegt.
Übersicht
Hier können Basisdaten des Erlebnisses angepasst werden. Dies sind:
Name des Erlebnisses und Name für die Sortierung (pfleg- und sichtbar, sobald die Schaltfläche “abweichende Sortierung” betätigt wird)
Erlebnis-Typ / Erlebniskategorie (analog zur Leistungstypen im TOMAS)
Kategorien und Preisvarianten
Dies wird jetzt wieder relevant, denn je nachdem, welche Auswahl Sie zuvor getroffen haben, entscheidet sich nun, inwiefern Sie Kategorien und Preisvarianten für Ihr Erlebnis pflegen können, oder nicht.
Passen Sie die Kategorie an (auch in den Fremdsprachen) - dann legen Sie die Preisvarianten (auch in den Fremdsprachen) fest.
ERST wenn alles 100% ok ist - erfassen Sie die weitere Kategorie. Das System kopiert automatisch alle Preisvarianten inklusive Übersetzungen.
Ansonsten verlieren Sie viel Zeit
Da wir auch noch unsere Kategorie auf dem Oberdeck haben, müssen wir diese ebenfalls anlegen. Die Preisvarianten bleiben hierbei aber gleich.
Im konkreten Beispiel bietet der Speedbootverleih eine “Speedbootstour Deluxe” an. Auf dem Speedboot selbst wird hinsichtlich der Kategorien unterschieden zwischen:
Unterdeck
Oberdeck
Das Oberdeck soll teurer sein, weil man hier ja “open Air” auf dem Meer fährt, wohingegen man auf dem Unterdeck im Inneren des Bootes und somit günstiger fährt.
Die Plätze haben ebenfalls unterschiedliche Preise. Wir unterscheiden im Beispiel zwischen den Preisvarianten:
ACHTUNG: Es ist nicht möglich, 2 Leistungen mit dem gleichen Namen, der gleichen Variante und ohne Preisinfo zu hinterlegen. Hier muss in diesem Fall mit unterschiedlichen Preisinfos oder unterschiedlichen Namen bearbeiten.
Erwachsener
Familien → Preisinfo und Personenanzahl beachten - hier kann definiert werden, für wieviele Personen das Ticket gilt.
Senioren Preisinfo beachten - diese definiert, welche Voraussetzung für das Ticket erfüllt werden muss
Kind → Preisinfo beachten - diese definiert, welche Voraussetzung für das Ticket erfüllt werden muss
Schwerbehinderter → Preisinfo beachten - diese definiert, welche Voraussetzung für das Ticket erfüllt werden muss.
noch unsere Kategorie auf dem Oberdeck haben, müssen wir diese ebenfalls anlegen. Die Preisvarianten bleiben hierbei aber gleich.
Ergebnis = Zwei Kategorien mit jeweils identischen Preisvarianten
Durch die Kategorien wird die Datenpflege im Vergleich zum TBase deutlich vereinfacht. Das “Basisticket Erwachsener” ist das “zentrale Ticket”. Der Holidu Smart destination legt im TOMAS auf Basis der Datenpflege automatisch Einzelleistungen an, die untereinander verbunden sind (Alias Verknüpfung). Die Leistungen haben somit die Möglichkeit, untereinander zu kommunizieren, sprich, sind jeweils miteinander verbunden.
Sortierung der Preisvarianten im TWebShop / TPortal
Die Sortierung der Preisvarianten im TWebshop bzw. TPortal in der Suchbox (Widget) erfolgt gemäss den Personenkategorie.
Merkmale
Im Register “Merkmale” werden innerhalb den bereits bekannten Merkmalsgruppen die gewünschten Merkmale für das Erlebnis gepflegt. Die einzelnen Merkmalsgruppen werden zu diesem Zweck aufgeklappt und die gewünschten Merkmale jeweils durch ein Häkchen gesetzt:
Die Merkmale und Merkmalsgruppen sind aus den ursprünglichen TOMAS Umgebungen für die Bausteine übernommen worden.
Texte
Die Texte sind - zwecks Übersichtlichkeit - nun in einzelne Kategorien unterteilt. Ansonsten gilt immer noch:
Fügen Sie niemals Texte aus Word-Dokumenten direkt in die Holidu Smart Destination Oberfläche ein. Dies kann empfindliche Konsequenzen für die Funktionalität der Textfelder haben!
Lage
Die Google Karte im Register “Lage” wird im TWebshop (Online-Verkaufsoberfläche des Holidu Smart Destination) oder auch im TPortal von Land in Sicht genutzt. Auch kann diese Lage für externe Vertriebspartner relevant sein:
Die jeweilige Adresse wird zunächst im Feld “Adresse suchen” fortlaufend (wie im Beispiel oben) eingetragen und über die Schaltfläche “Suchen” gesucht.
Anschließend findet Google im besten Fall die Adresse und sie kann zugeordnet werden.
Ergebnis (Lage erfolgreich lokalisiert)
Bilder
Bilder dürfen im Holidu Smart Destination aktuell eine Maximalgröße von 2 MB nicht überschreiten. Die Bilder können entweder direkt von der Computerpartition, oder per Drag & Drop hinterlegt werden:
Ergebnis
Hier befinden wir uns nun innerhalb der Bilddetails. gepflegt werden können hier:
Bildtitel (SEO relevant & Pflichtfeld )
Dateiname (wird von der Datei übernommen - SEO relevant)
Saison (wollen Sie das Bild nur ein einer bestimmten Saison (Sommer oder Winter) zeigen?
Urheber (Urheber des Bildes - Wichtig , da es sich bei Ihnen vor allem um Bildmaterial aus dem Marketing und von professionellen Fotografen handelt)
Beschreibung (kann bei externen Vertriebspartnern relevant sein, weil die Bildinfos als Baloonmeldungen für die Kunden ausgegeben werden. Auch für gute Google Platzierungen kann diese Beschreibung relevant sein.)
Rechteinhaber (Rechteinhaber des Bildes Wichtig , da es sich bei Ihnen vor allem um Bildmaterial aus dem Marketing und von professionellen Fotografen handelt) Pflichtfeld
Creative Commons Lizenz Ermöglicht das Hinzufügen der CC-Nomenklatur. Weitere Informationen hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Creative_Commons
Nachdem Sie die Bilddetails gespeichert haben, gelangen Sie in die Bildübersicht. Dort können Sie die Bilder nun per Drag & Drop oder mittels der Pfeile an den Bildern in die gewünschte Reihenfolge bringen.
Bereich “Systeminfo” auf dem Erlebnis
Auch auf der Ebene des Erlebnisses existiert, wie schon auf der Anbieter / Leistungsträgerebene, ein Register namens “Systeminfo”
Auch beim Erlebnis wird dieser Bereich eher administrativ genutzt, ist jedoch in seiner Funktion noch etwas umfangreicher, als auf der Anbieter / Leistungsträgerebene und bedarf daher einer gesonderten Erwähnung. Hier wird folgendes dargestellt:
Art der Reiseleistung gemäß Reiserecht (kann in der Stammdatenpflege relevant sein)
Voucher-Art (administrativ)
Voucher-Layout (administrativ)
Objekt-ID (administrativ, kann jedoch bei Supportfällen hilfreich sein, um die Leistung zu finden.)
Objekt-ID Touristische Gruppenkonfiguration (administrativ)
Kategorie / Datenklasse (administrativ)
Erstellt am (administrativ)
Erstellt von (administrativ)
Zuletzt geändert am (administrativ)
Zuletzt geändert von (administrativ)
Eigentümer (administrativ)
Erlebnis löschen (mit Bedacht nutzen) → weg ist weg