PaybyEmail - Lien de paiement
- Clément Jaton (Unlicensed)
Index
Introduction
PaybyEmail est le module dans TOMAS® ProDestination pour le traitement des paiements.
De plus en plus, les clients ne sont plus disposés à communiquer leur carte de crédit par téléphone ou par e-mail. Il y a aussi des clients qui ne possèdent pas de carte de crédit.
Avec le module PaybyEmail, un lien est généré pour que l'hôte puisse payer sa réservation. L'hôte dispose alors de tous les "moyens de paiement en ligne" :
Postfinance
PayPal
TWINT
Sofort!
SwissPass
et les différentes cartes de crédit (Mastercard, Visa, Amex usw.).
La condition préalable est bien sûr que la destination propose ces moyens de paiement.
Un grand avantage, notamment pour les cartes de crédit, est l'inversion de la responsabilité ! En cas de paiement via le lien, le client doit confirmer le paiement avec la procédure 3D Secure (app, SMS, etc.). Une rétrofacturation est donc exclue.
Processus de paiement
Vous devriez donc toujours essayer de faire en sorte que le plus grand nombre possible de clients puissent être débités directement sur la carte.
Si cela n'est pas possible parce que le client ne veut pas, le lien de paiement peut alors entrer en jeu.
Une fois la réservation effectuée dans ProDestination, le lien de paiement peut être déclenché.
Les conditions suivantes sont importantes :
La réservation doit être créée
La réservation doit être finalisée avec facturation
La réservation doit donc être finalisée avec facturation directement lors de la clôture de la réservation ou, le cas échéant, ultérieurement :
Voici une facture créée pour la procédure 26072530.
Important : 1 réservation peut théoriquement avoir "x" factures. Cela dépend du nombre de modifications de la procédure.
Ensuite, le lien de paiement peut être créé et envoyé.
Il existe 2 possibilités pour générer des liens de paiement :
ATTENTION : Pour que l'e-mail avec le lien de paiement puisse être envoyé au client, le modèle d'e-mail doit être configuré (voir point 5 - Configuration de l'e-mail).
Consulter les paiements ouverts (impayés) et envoyer plusieurs liens en même temps
Le paiement ouvert (Restzahlung) permet de rechercher des montants ouverts pour une arrivée ou un départ défini. Ceci peut-être très précieux lorsque l'on travaille par exemple dans le domaine des appartements de vacances avec arrivée et départ.
Sélectionner la facture souhaitée
Adapter le montant si nécessaire (si plusieurs factures ont été établies, entre autres des annulations, le montant peut alors être adapté au montant réellement dû)
Sélectionner "Envoyer e-mail de paiement" ou "Créer lien uniquement".
La case à cocher “Afficher les montants à 0” (0-Berträge anzeigen) permet également d'afficher les procédures dont le montant dû est de 0.00.
Créer des liens de paiement individuels
Il suffit d'envoyer le lien au numéro de réservation souhaité :
Saisir le numéro de procédure et rechercher la facture (attention : la procédure doit être facturée)
Sélectionner la facture souhaitée (seuls les montants positifs sont pertinents)
Adapter le montant si nécessaire (si plusieurs factures ont été établies, entre autres des annulations, le montant peut alors être adapté au montant réellement dû)
Sélectionner "Envoyer e-mail de paiement" ou "Créer lien uniquement".
Dans l'aperçu des liens affichés en dessous, on peut voir si le montant a déjà été payé, déclencher à nouveau l'e-mail et copier directement le lien pour continuer à l'utiliser. Chaque lien de paiement créé est en outre mentionné ici.
Voici quelques remarques sur les informations affichées :
“payé”
peut également être activé manuellement si le client a déjà payé le montant. Toutefois, il faut alors encore saisir un paiement dans TOMAS.“actif”
Il est indiqué si un lien de paiement est encore actif. On peut donc le désactiver manuellement si le montant n'est pas correct et générer un nouveau lien de paiement.“Paiement ouvert” (Restzahlung)
Le lien a été créé à partir du module “Paiement ouvert” (Restzahlung).Symbole “Mail”
Le lien peut être envoyé à nouveau“Lien”
il peut être simplement copié et collé, par exemple dans un e-mail
Important : vous recevez certes un e-mail après le paiement. Mais le système ne vous rappelle pas les réservations non payées.
L'utilisation du lien de paiement doit donc être intégrée dans les processus / workflows existants. Le cas échéant, vous n'envoyez la confirmation de réservation qu'après le paiement.
Important : les destinations avec des interfaces COFI ne doivent pas sous-estimer le fait que si le client attend p. ex. une semaine avant de payer, il se peut qu'il ait déjà reçu une facture de la COFI. Même si une facture est émise, le paiement avec le lien de paiement est toujours possible.
Paiement du client
Si le client clique sur le lien, la page de paiement s'ouvre.
En cliquant sur "Payer maintenant", il accède aux "moyens de paiement" validés par la destination.
Une fois le paiement effectué ou en cas d'échec du paiement, le client sera informé en conséquence.
Configuration de la page de paiement
Les textes affichés sur la page de paiement peuvent être configurés de manière autonome dans le module. Les textes doivent être composés dans un éditeur HTML.
Pour cela, l'éditeur suivant peut par exemple être utilisé (https://bestonlinehtmleditor.com/).
Cliquez sur Configuration page de paiement :
La page suivante s'affiche :
Nom du modèle : il n'existe actuellement QUE 1 modèle
Lien pour les mentions légales et la politique de confidentialité
Adapter le Layout/la mise en page si nécessaire.
Télécharger la bannière (png - image d'une largeur de 800 pixels (hauteur pas trop élevée :-)). Important : enregistrer impérativement tout en bas "à gauche".
Saisissez ensuite les textes souhaités en HTML :
“Page d'accueil”
Texte sur la page de paiement
“Texte bouton de paiement”
Vous pouvez donner un nom individuel au bouton de paiement
“Texte page de paiement effectué”
“Texte erreur de paiement”
Paramètres de texte
Pour créer une page de paiement aussi détaillée et personnelle que possible, les paramètres de texte suivants sont à votre disposition. Les paramètres sont activés avec $xxxx$.
Paramètres entreprise/personne | Contenu |
|---|---|
$company1$ | Entreprise |
$company2$ | Entreprise Complémentaire |
$company3$ | Entreprise Complémentaire |
$letterformal$ | Chère/cher |
$letterpersonal$ | Cher... |
$salutation$ | Formule de salutations (Monsieur, Madame) |
$title$ | Titre (Dr., Prof., etc.) |
$firstname$ | Prénom |
$lastname$ | Nom |
$street$ | Adresse |
$zip$ | Code postal |
$city$ | Lieu |
$country$ | Pays |
Paramètre facture/procédure | Contenu |
|---|---|
$link$ | Lien vers la page de paiement individuelle |
$processnumber$ | Numéro de procédure |
$invoicenumber$ | Numéro de facture |
$invoicedate$ | Date de facture |
$linkgenerateddate$ | Date de génération du lien |
$amount$ | Montant |
Configuration E-mail
Les différents e-mails peuvent être configurés de manière autonome dans le module. Le texte affiché doit être assemblé dans un éditeur HTML.
Pour cela, l'éditeur suivant peut par exemple être utilisé (https://bestonlinehtmleditor.com/).
Cliquez sur Configuration Email :
Les deux mails suivants doivent être configurés. Pour cela, les paramètres mentionnés au chapitre 4 sont disponibles :
Email lien de paiement / Email paiement ouvert (Restzahlung)
La variable $link$ doit impérativement être contenue ici - sinon le client ne reçoit pas de lien !
E-mail de confirmation
Ce mail sera envoyé au client après le paiement.
Une copie de ce mail sera également envoyée à la destination si un mail a été enregistré dans l'adresse e-mail de confirmation de paiement.
Mode de test
Pour que le module puisse être testé, il existe un mode de test. Celui-ci peut être activé en cochant la case et en cliquant ensuite sur "Enregistrer". Dès que le mode test est activé, tous les e-mails sont envoyés à l'adresse e-mail test.
Utiliser le paiement ouvert (Restzahlung)?
Il est possible de définir ici le temps de recherche pour le paiement ouvert. En outre, on définit ici les canaux de distribution qui doivent être pris en compte pour l'envoi des liens de paiement ouvert.