Gestionnaire d'offre - Introduction, intégration et premiers pas
Introduction
Bienvenue dans le Gestionnaire d'offres ! Ce système a été spécialement conçu pour vous permettre de gérer facilement et efficacement les offres destinées à vos clients. L'objectif est d'automatiser le processus d'élaboration des offres et d'optimiser votre communication. Ce manuel vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour l'utiliser au mieux.
Gestionnaire d'offres DMO – Prise en main et premiers pas dans le système
Connexion
Pour vous connecter au gestionnaire d'offres Holidu Smart Destination, veuillez suivre le lien fourni. Si vous ne disposez pas encore d'identifiants, veuillez contacter votre administrateur attitré pour en faire la demande.
Conseil :
Enregistrez la page de connexion dans vos favoris afin de pouvoir y accéder rapidement à l'avenir.
Si vous êtes déjà dans une autre application du système Holidu Smart Destination, vous pouvez passer au gestionnaire d'offres à l'aide de la navigation à 9 points (en haut à droite de l'interface utilisateur). Pour cela, il vous suffit de sélectionner l'option correspondante dans le menu.
Paramètres DMO
Avant de pouvoir envoyer votre première offre, vous devez définir certains paramètres de base au niveau de votre organisation de gestion de destination (DMO).
Paramètres par défaut de l'offre
Rédigez un message type pour vos offres.
Ce message sera automatiquement inséré dans chaque nouvelle offre et pourra être personnalisé si nécessaire.
Conseil : rédigez un texte général, mais convivial et professionnel.
Signature pour les offres (Informations sur l'émetteur)
Enregistrez une signature qui figurera dans l'e-mail d'offre et dans le document PDF.
Éléments recommandés :
Nom et adresse de l'organisation
Coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Pour les mentions légales telles que les liens vers les mentions légales et la politique de confidentialité, des champs distincts ont été prévus.
Paramètres de messagerie
Configurez les champs relatifs à l'envoi d'e-mails :
Adresse e-mail de réponse par défaut : adresse e-mail à laquelle les réponses des clients seront envoyées.
Nom de l'expéditeur par défaut : nom qui s'affichera comme expéditeur pour le client.
Conseil : utilisez des noms inspirant confiance, tels que « Service de réservation [nom de la DMO] » ou « Service client [nom de la DMO] ».
E-mail de rappel
Activez la fonction d'e-mails de rappel automatiques pour rappeler aux clients les offres en cours :
L'e-mail de rappel est envoyé 3 jours après l'envoi d'une offre, si :
Aucune réservation n'a été effectuée.
Les logements proposés sont toujours disponibles.
Rédigez un texte standard courtois pour cet e-mail, qui rappelle l'offre au client.
Photo de profil
Téléchargez une photo de profil qui :
S'affiche dans le coin supérieur droit de la plateforme.
Apparaît dans les e-mails et sur la page de l'annonce lorsque vous postez des commentaires.
Conseil : choisissez une photo professionnelle et accueillante qui plaise au client.
Paramètres des statistiques
Activez l'option permettant d'obtenir des analyses statistiques au niveau de l'utilisateur afin d'analyser les performances de chaque collaborateur.
Lorsque cette fonction est activée, vous pouvez filtrer les statistiques par collaborateur.
Paramètres utilisateur
Utilisation des valeurs par défaut de la DMO
Par défaut, les paramètres DMO sont repris.
Vous pouvez désactiver cette fonction pour :
Utiliser vos propres textes /signatures pour vos offres.
Télécharger une photo de profil personnelle.
Paramètres de langue
Chaque utilisateur peut définir individuellement la langue de son choix pour ce logiciel.
Les paramètres de langue vous permettent d'utiliser le système dans la langue qui vous convient le mieux.