Einleitung
Der Zahlungslink steht beim Abschließen des Warenkorbs oder bei einer nachträglichen Zahlung zur Verfügung. Der Kunde erhält automatisch per E-Mail einen Link, mit dem er seine Zahlung online und sicher durchführen kann.
Der Versand eines Zahlungslinks wird immer beliebter und hat sich in den letzten Jahren immer mehr bewährt. Einerseits können dem Gast alle Online Zahlungsmethoden (KK, TWINT etc.) angeboten werden, andererseits erfolgt ein sogenannter Liability Shift (Haftungsumkehr), da die Transaktionen im 3D Secure Verfahren erfolgen.
Zahlungslink
Einführung
Der Kunde erhält beim Abschluss der Buchung eine E-Mail mit einem Link, der ihn zur Online-Zahlung auffordert. Die Zahlungslinkseite kann mit einem eigenen Logo personalisiert werden.
Der Kunde sieht dann die Zusammenfassung seiner Buchung und den zu zahlenden Betrag. Er setzt die Zahlung fort, indem er die gewünschte Zahlungsmethode auswählt
Die verfügbaren Zahlungsarten können pro Destination variieren. Es werden die gleichen Zahlungsarten wie bei online Buchungen angeboten.
Buchung mit Zahlungslink abschliessen
Der Zahlungslink steht beim Abschließen des Warenkorbs / Checkout oder bei einer nachträglichen Zahlung zur Verfügung.
Verkauf: Warenkorb / Checkout
Rechnungen: Nachträgliche Zahlung
Unter gewissen Umständen sollte vor erfolgreicher Zahlung keine Buchungsbestätigung verschickt werden. Wichtig: es gibt keine automatisierte Unterdrückung des Versands von Buchungsbestätigung und evtl. entsprechenden Tickets / Voucher.
Soll der Versand erst nach der Bezahlung erfolgen, dann ist dies ein manueller Prozess. Siehe auch Zahlungslink Status überprüfen im nächsten Kapitel.
Zahlungslink Status überprüfen
Sie können den Status der Zahlung (und/oder mehrere Zahlungsstatus) direkt über Ihren TSmart Zugang überprüfen. Gehen Sie dazu einfach in das Menü „Rechnungsstellung“ und wählen Sie „Kunde“.
Sie können dann aus den verfügbaren Filtern wählen. Zum Beispiel können Sie den Status einer bestimmten Buchung anzeigen, indem Sie die Buchungsnummer und die entsprechenden Daten eingeben. Oder alle Buchungen mit Zahlungslinks ansehen, indem Sie die Daten und das Feld „Zahlungslink gesendet“ auswählen.
Sobald Sie die Auswahl getroffen haben, müssen Sie nur noch auf die Buchung klicken.
Hier sieht man, dass der Kunde noch keine Zahlung geleistet hat:
Den Link zurückschicken
Um den Zahlungslink erneut zu senden (z.B. wenn der Kunde die E-Mail nicht mehr findet), reicht es, dies im Menü „Rechnung“ zu tun → Sobald du in der Rechnung des Kunden bist (siehe Punkt überprüft den Status), klicke auf das kleine Menü der Buchung.
Zu „Zahlung eingeben“ zu gehen und „Kunde zahlt per Link“ zu wählen.
Der Kunde erhält noch einmal die E-Mail mit dem Zahlungslink. Wenn Sie den Link an eine andere Adresse senden möchten, müssen Sie zuvor die E-Mail-Adresse des Kunden über das kleine Menü „Kunde“ ändern.
Überprüfen, ob der Kunde den Link erhalten hat
Um zu überprüfen, ob der Kunde den Link erhalten hat, kannst du den Status des Nachrichtenversands über das Cockpit (Allgemeines Menü) → Cockpit und dann über die Kategorie „Nachrichtenversand“ abrufen.
Eine Buchung ändern (Leistungen, Personen etc. hinzufügen)
Bei einer Buchungsänderung muss die Buchung komplett storniert und neu erstellt werden, um einen neuen Zahlungslink mit dem geänderten Betrag zu generieren. Unter „Angebote & Buchungen“ stornieren Sie die Buchung bitte zunächst „Stornieren“ und erstellen sie dann mit „Zur Buchung hinzufügen“ neu.
Personalisierung
Derzeit ist es möglich, den Zahlungslink mit den folgenden Elementen zu personalisieren:
Logo (auf der Zahlungsseite)
Text auf der begleitenden E-Mail (Textkorpus).
Link zu den rechtlichen Hinweisen
Link zu den Informationen zum Datenschutz.
Wenn Sie diese Angaben ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren TOMAS-Support.