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Introduction
Switzerland Travel Centre (STC) est la plateforme de réservation suisse gérée par Suisse Tourisme et les chemins de fer fédéraux (CFF). Vous la trouvez sur myswitzerland.com.Avec plus de 300'000 appartements de vacances dans plus de 70 pays, e-domizil est le plus grand intermédiaire en ligne pour les appartements et maisons de vacances en Suisse.
HomeToGo a racheté e-domizil.
Propriétés du portail
Qui? | Qui? / Quand? |
|---|---|
Adapté pourHôtels | Appartements & B&B's |
Mise en ligne du prestatairePropriétaire sur STC | Automatiquement / directement par la destination. |
Liaison entre TOMAS® et STCTOMAS® après l’activation de l’interface par STCe-domizil | Automatiquement / directement par la destination. |
Données de base (descriptifs, images)Pas de transfert de données (saisies dans l’extranet par le prestataire) | Automatiquement |
Prix | Transfert en temps réel par l’interface |
Conditions | Transfert en temps réel par l’interface |
Contingents | Transfert en temps réel par l’interface |
Réservations | Transfert en temps réel par l’interface |
Modifications/annulations | Transfert en temps réel par l’interface |
Encaissement | Par l’hôtel |
Conditions
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par e-domicile / par la destination |
Conditions
Les destinations ont des contrats directs avec e-domizil. En règle générale, la commission est de +/- 15% (hors frais annexes, TVA comprise).
Si la destination n'a pas encore de contrat, le portail peut également être connecté via Touristika GmbH. Plus d'informations www.touristika.ch.
Installation de l’interface
1ÈRE ÉTAPE: DEMANDER LA LIAISON AUPRÈS
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DES DESTINATIONS / TOURISTIKA
Pour activer l'interface, il faut contacter la destination concernée ou Touristika GmbH.
2ÈME ÉTAPE:
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STC informe TOMAS® qui prend en principe contact avec le prestataire sous 48 h.
3ÈME ÉTAPE: LIAISON DES PRESTATIONS & TARIFS
TOMAS® effectue les ajustements de données de base, prix, tarifs, etc. nécessaires à la liaison, puis lie le prestataire.
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ATTRIBUTION DU CANAL DE DISTRIBUTION
Le canal de distribution est attribué par la destination ou par Touristika GmbH. La première exportation contient les données de base.
3ÈME ÉTAPE : MISE EN LIGNE PAR E-DOMIZIL
e-domizil met en ligne les nouveaux objets.
Fonctionnement & support
Communication avec STC / support techniqueLe prestataire doit s’adresser directement à TOMAS® pour tout problème (activation, questions à propos du channel management, problèmes avec la liaison etc.). TOMAS® contacte STC lorsque c’est nécessaire.e-domizil / Support
Les prestataires de services doivent s'adresser directement à la destination concernée pour toutes les demandes (première mise en ligne, questions sur la gestion des canaux, problèmes avec l'interface, etc.
Dans certains cas, il se peut que TOMAS® redirige le prestataire directement vers STC.TOMAS® se réserve le droit de facturer ses services en cas d'utilisation excessive du support techniquearriver que la destination doive renvoyer les prestataires directement à e-domizil.
Procédé de réservations
Le Lors d'une réservation, le client reçoit sa une confirmation de réservation directement de STCde la part d'e-domizil. Le prestataire de services reçoit la confirmation de réservation du système TOMAS®. Le client règle le montant du séjour directement sur place, à l’hôtel ou auprès du propriétaire. La commission sera facturée ultérieurement par STC.
Réservations existantes avant la liaison
Les réservations effectuées AVANT la liaison ne sont pas reprises dans TOMAS®.
Les modifications/annulations de réservations effectuées AVANT la liaison ne sont pas reprises dans TOMAS®. Dans ce cas, vous devez modifier manuellement les contingents dans le TManager.
Réservations non reprises
Si les réservations ne sont pas reprises dans TOMAS® (problèmes techniques, etc.), vous recevrez un e-mail de notre part.
Dans ce cas, les contingents ne sont pas enlevés automatiquement dans TOMAS®. Vous devez les modifier manuellement.
de la destination.
L'hôte paie le montant directement à e-domizil. Le paiement, déduction faite des commissions, est effectué à la destination et de la destination / Touristika au propriétaire.
Modification/annulation/overbooking
Les modifications/annulations sont transmises par l’interface. Le prestataire est ainsi informé des modifications.
En cas d’overbooking, le prestataire doit trouver une solution pour le client ou se mettre en contact directement avec STC.
Cartes de crédit
En règle générale, STC demande une carte de crédit au client lors de la réservation. Veuillez faire les contrôles/encaissements directement sur vos terminaux.
Les données des cartes de crédit sont disponibles dans votre extranet de STC. Celles-ci ne figurent pas dans le TManager.
Données de base
Condition d’occupation
Les conditions d’occupation doivent être identiques sur STC et sur TOMAS®. Si une modification est nécessaire, merci d’en informer votre TOMAS®-Team.
Prix et disponibilités
Les prix doivent toujours être enregistrés pendant toute la période d’ouverture de votre établissement, même pour les périodes où l’établissement est complet.
Important: N’ouvrez aucun contingent pour les périodes où les prix n’ont pas été saisis.
Partie contractante / coût
Le service de channel management est fourni Le client s'adresse toujours directement à e-domizil.
Une annulation par le prestataire doit être communiquée à e-domizil par le biais de la destination. Dans ce dernier cas, la destination doit établir des offres alternatives. La prise en charge d'éventuels frais supplémentaires doit être évaluée au cas par cas, en principe le responsable en assume la charge.
Partie contractante / coût
Les services de channel management sont fournis par les organisations touristiques (destination, chaîne d’hôtels) ou par Touristika Sàrl.
TOMAS® est uniquement exclusivement responsable de la liaison et du support lié à l’interface. Des de l'interface. Selon le contrat, des frais uniques sont dûs en fonction du contratà prévoir.
Responsabilité
Le prestataire (l’hôtel, le propriétaire d’appartement/maison de vacances) est responsable:
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