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Einleitung
Der Zahlungslink steht beim Abschließen des Warenkorbs oder bei einer nachträglichen Zahlung zur Verfügung. Der Kunde erhält automatisch per E-Mail einen Link, mit dem er seine Zahlung online und sicher durchführen kann.
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Der Versand eines Zahlungslinks wird immer beliebter und hat sich in den letzten Jahren immer mehr bewährt. Einerseits können dem Gast alle Online Zahlungsmethoden (KK, TWINT etc.) angeboten werden, andererseits erfolgt ein sogenannter Liability Shift (Haftungsumkehr), da die Transaktionen im 3D Secure Verfahren erfolgen. |
Zahlungslink
Einführung
Der Kunde erhält beim Abschluss der Buchung eine E-Mail mit einem Link, der ihn zur Online-Zahlung auffordert. Die Zahlungslinkseite kann mit einem eigenen Logo personalisiert werden.
Der Kunde sieht dann die Zusammenfassung seiner Buchung und den zu zahlenden Betrag. Er setzt die Zahlung fort, indem er die gewünschte Zahlungsmethode auswählt
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Die verfügbaren Zahlungsarten können pro Destination variieren. Es werden die gleichen Zahlungsarten wie bei online Buchungen angeboten. |
Buchung mit Zahlungslink abschliessen
Der Zahlungslink steht beim Abschließen des Warenkorbs / Checkout oder bei einer nachträglichen Zahlung zur Verfügung.
Verkauf: Warenkorb / Checkout
Rechnungen: Nachträgliche Zahlung
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Introduction
Le lien de paiement est disponible lors de la clôture du panier d'achat ou lors d'un paiement ultérieur. Le client reçoit automatiquement par e-mail un lien qui lui permet d'effectuer son paiement en ligne et en toute sécurité.
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L'envoi d'un lien de paiement est de plus en plus populaire et a fait ses preuves au cours des dernières années. D'une part, toutes les méthodes de paiement en ligne (KK, TWINT, etc.) peuvent être proposées au client, d'autre part, il y a ce que l'on appelle un « liability shift » (inversion de la responsabilité), puisque les transactions sont effectuées en 3D Secure. |
Lien de paiement
Présentation
Lors de la finalisation de la réservation, le client reçoit un e-mail contenant un lien qui l'invite à effectuer un paiement en ligne. La page du lien de paiement peut être personnalisée avec un logo propre.
Le client voit alors le récapitulatif de sa réservation et le montant à payer. Il poursuit le paiement en sélectionnant le mode de paiement souhaité.
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Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon les destinations. Les modes de paiement proposés sont les mêmes que pour les réservations en ligne. |
Terminer la réservation avec le lien de paiement
Le lien de paiement est disponible lors de la clôture du panier / checkout ou lors d'un paiement ultérieur.
Vente : panier d'achat / Checkout
Rechnungen: Nachträgliche Zahlung
Le lien est envoyé dans la langue de correspondance du client.
La page de paiement existe en DE, FR, EN.
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Unter gewissen Umständen sollte vor erfolgreicher Zahlung keine Buchungsbestätigung verschickt werden. Wichtig: es gibt keine automatisierte Unterdrückung des Versands von Buchungsbestätigung und evtl. entsprechenden Tickets / Voucher. Soll der Versand erst nach der Bezahlung erfolgen, dann ist dies ein manueller Prozess. Siehe auch Zahlungslink Status überprüfen im nächsten Kapitel. |
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Um den Payment Link korrekt verwenden zu können, sollten keine Umbuchungen mit Preiserhöhung/Preisreduktion erfolgen. Bitte beachten Sie: Arbeiten Sie hier mit Storno und Zubuchung und versenden Sie in solchen Fällen einen neuen Payment Link. |
Sobald ein Zahlungslink verschickt wurde, ist dies auf der Rechnung ersichtlich:
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Beim nachträglichen Versand kann der zu bezahlende Betrag bei Bedarf angepasst werden. |
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Im Cockpit unter Nachrichten-Versand kann geprüft werden, ob der Kunde die Mail erhalten hat. |
Dans certaines circonstances, aucune confirmation de réservation ne devrait être envoyée avant le paiement. Important : il n'y a pas de suppression automatique de l'envoi de la confirmation de réservation et des éventuels billets/vouchers correspondants. Si l'envoi doit avoir lieu après le paiement, il s'agit alors d'un processus manuel. Voir aussi Vérifier le statut du lien de paiement dans le chapitre suivant. |
| Warning |
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Pour pouvoir utiliser correctement le Payment Link, il ne faut pas effectuer de transferts avec augmentation/réduction de prix. Attention : travaillez ici avec l'annulation et l'ajout de réservation et envoyez un nouveau Payment Link dans de tels cas. |
Dès qu'un lien de paiement a été envoyé, cela est visible sur la facture :
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En cas d'envoi ultérieur, le montant à payer peut être adapté si nécessaire. |
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Dans le cockpit, sous Envoi de messages, il est possible de vérifier si le client a reçu l’email. |
Vérifier le statut du lien de paiement
La vérification si un paiement a été effectué se fait dans le module Factures.
Die Prüfung ob eine Zahlung erfolgt ist, findet im Modul Rechnungen statt.
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Mit den Filtern verschiedenen Filtern, insbesondere “Zahlungslink versendet” und “Zahlungstatus bezahlt bzw. noch offen” können die offen Zahlungslinks überwacht werden.
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Les différents filtres, notamment « Lien de paiement envoyé » et « Statut de paiement payé ou encore ouvert », permettent de surveiller les liens de paiement ouverts.
Envoyer le lien de paiement ultérieurement ou à nouveau
Wie bereits beschrieben kann der Zahlungslink beim Abschließen des Warenkorbs, bei einer nachträglichen Zahlung oder bei Bedarf auch mehrmals versendet werden. In allen Fällen muss dies im Modul “Rechnungen / Zahlung” erfassen erfolgen.
Comme décrit précédemment, le lien de paiement peut être envoyé lors de la clôture du panier, lors d'un paiement ultérieur ou même plusieurs fois si nécessaire.
Personalisierung
Der Zahlungslink kann pro Mandant personalisiert werden. Folgende Elemente können individuell pro Destination angepasst werden:
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Zahlungseite:
- Logo
- Link zu den rechtlichen Hinweisen
- Link zu den Informationen zum Datenschutz.
E-Mail Text
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Dans tous les cas, cela doit être fait dans le module « Saisir les factures / paiement ».
Personnalisation
Le lien de paiement peut être personnalisé par mandant. Les éléments suivants peuvent être personnalisés par destination :
Page de paiement :
Logo
Lien vers les informations légales
Lien vers les informations sur la protection des données.
Texte de l'e-mail
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Le lien est envoyé dans la langue de correspondance du client. |
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