La section suivante documente les différents modules du TSmart
| Table of Contents |
|---|
Cockpit
L'accès après le login est toujours le cockpit.
Vous y trouverez actuellement les informations standard suivantes :
Envoi documents
Grâce à l'envoi de documents, vous pouvez visualiser les rappels existants et vérifier quels documents ont été envoyés ou présentent éventuellement une erreur.
...
Les documents qui ont généré une erreur sont marqués en rouge.
Vous pouvez les ouvrir ou les renvoyer en cliquant sur le suivi.
...
Envoi messages
L'envoi de messages permet de consigner les e-mails envoyés par l'utilisateur connecté (p. ex. "Annuler un rendez-vous" ou "Envoyer un e-mail à tous les participants" au sein du calendrier des expériences).
Le déroulement est le même que pour les documents échoués.
Messages / actualités
La section Messages / actualités au sein du cockpit permet de communiquer les nouveautés importantes en interne.
...
| Tip |
|---|
En dépliant la nouvelle, vous pouvez voir les détails de la nouvelle affichés ci-dessus. Le chiffre blanc dans le cercle rouge vous indique le nombre de nouvelles que vous n'avez pas encore lues. Dès que vous avez lu toutes les nouveautés, le chiffre disparaît. Mais les nouveautés en question restent bien sûr à votre disposition après la première lecture. |
Calendrier
Le calendrier donne un aperçu des tickets vendus par jour. Il est également possible de consulter les détails des réservations reçues (en cliquant sur le titre, dans la date choisie).
Le calendrier reste vide aux dates où il n'y a pas encore de réservations.
...
Vous pouvez passer d'un mois à l'autre en utilisant les flèches “< >” au-dessus du calendrier.
Lorsque une ou plusieurs réservations sont effectuées, l’aperçu pour un jour est, par exemple, comme ci-dessous. La légende des couleurs suivante s'applique ici :
Vert: Il y a encore suffisamment de tickets disponibles.
Jaune: Si plus de 60 % de la disponibilité est réservée, le nombre de tickets restant est affiché en jaune.
Rouge: Si tous les tickets du jour sont vendus, l'affichage indique "complet".
...
Le chiffre en haut à droite correspond aux places restantes disponible selon les contingents.
Voici la signification exacte des données:
...
Des informations supplémentaires sont affichées en cliquant sur un champ spécifique:
...
Vous pouvez ouvrir une liste pdf de tous les participants pour cette date et ce ticket, ainsi que les détails de la réservation.
En cliquant sur Détails, vous pouvez consulter les détails des réservations effectuées:
...
. |
...
En cas d’annulation, vous devez prendre contact avec nous afin que nous procédions au remboursement du client.
...
Offres & réservations
L'option de menu "Offres & réservations" vous permet d'accéder à une gestion complète des demandes. Ici, vous pouvez filtrer les opérations selon les critères suivants :
réservation ou offre
numéro de procédure ou nom du client
Date de voyage (par rapport à la date d'arrivée ou à la date de réservation)
Statut de la réservation : Actif ou Annulé
Tarifs
Canaux de distribution
...
Dans le résultat de la recherche, les réservations sont différenciées entre "réservations propres" et "réservations externes":
...
| Note |
|---|
Vous pouvez interagir avec vos propres réservations (en vert), les annuler ou les modifier. Les réservations externes (bleues) peuvent être consultées, mais pas modifiées ou annulées. |
Pour chaque réservation, vous pouvez cliquer sur l'icône du menu à gauche :
...
Éditer
Annuler
Consulter les données du client
Consulter et imprimer les documents des clients
Vous trouverez également certains détails de réservation si vous ouvrez une réservation par étapes directement à partir de la liste :
...
Ici, vous pouvez voir en un clin d'œil :
quoi
quand
par qui
cela a été réservé
...
Vente
Par le biais de la vente, vous pouvez vendre vos propres expériences, mais aussi celles d'autres fournisseurs.
Veuillez consulter la documentation séparée sur ce thème, qui contient des informations supplémentaires: Vente d'activités / expériences dans le TSmart
...
Saisie données de base
La saisie données de base vous permet de gérer les expériences ou les hébergements ou d'en saisir de nouveaux.
Veuillez également consulter la documentation séparée sur ce thème, qui contient des informations supplémentaires.
expériences: Saisie activités & expériences dans le TSmart
...