Introduction

Le lien de paiement est disponible lors de la clôture du panier d'achat ou lors d'un paiement ultérieur. Le client reçoit automatiquement par e-mail un lien qui lui permet d'effectuer son paiement en ligne et en toute sécurité.

L'envoi d'un lien de paiement est de plus en plus populaire et a fait ses preuves au cours des dernières années. D'une part, toutes les méthodes de paiement en ligne (KK, TWINT, etc.) peuvent être proposées au client, d'autre part, il y a ce que l'on appelle un « liability shift » (inversion de la responsabilité), puisque les transactions sont effectuées en 3D Secure.

Lien de paiement

Présentation

Lors de la finalisation de la réservation, le client reçoit un e-mail contenant un lien qui l'invite à effectuer un paiement en ligne. La page du lien de paiement peut être personnalisée avec un logo propre.

Le client voit alors le récapitulatif de sa réservation et le montant à payer. Il poursuit le paiement en sélectionnant le mode de paiement souhaité.

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon les destinations. Les modes de paiement proposés sont les mêmes que pour les réservations en ligne.

Terminer la réservation avec le lien de paiement

Le lien de paiement est disponible lors de la clôture du panier / Check-out ou lors d'un paiement ultérieur.

Vente : panier d'achat / Check-out
Factures : Paiement a posteriori

Le lien est envoyé dans la langue de correspondance du client.
La page de paiement existe en DE, FR, EN.

Dans certaines circonstances, aucune confirmation de réservation ne devrait être envoyée avant le paiement. Important : il n'y a pas de suppression automatique de l'envoi de la confirmation de réservation et des éventuels billets/vouchers correspondants.

Si l'envoi doit avoir lieu après le paiement, il s'agit alors d'un processus manuel. Voir aussi Vérifier le statut du lien de paiement dans le chapitre suivant.

Pour pouvoir utiliser correctement le Payment Link, il ne faut pas effectuer de transferts avec augmentation/réduction de prix.

Attention : travaillez ici avec l'annulation et l'ajout de réservation et envoyez un nouveau Payment Link dans de tels cas.

Dès qu'un lien de paiement a été envoyé, cela est visible sur la facture :

En cas d'envoi ultérieur, le montant à payer peut être adapté si nécessaire.

Dans le cockpit, sous Envoi de messages, il est possible de vérifier si le client a reçu l’email.

Vérifier le statut du lien de paiement

La vérification si un paiement a été effectué se fait dans le module Factures.

Les différents filtres, notamment « Lien de paiement envoyé » et « Statut de paiement payé ou encore ouvert », permettent de surveiller les liens de paiement ouverts.

Envoyer le lien de paiement ultérieurement ou à nouveau

Comme décrit précédemment, le lien de paiement peut être envoyé lors de la clôture du panier, lors d'un paiement ultérieur ou même plusieurs fois si nécessaire. Dans tous les cas, cela doit être fait dans le module « Saisir les factures / paiement ».

Personnalisation

Le lien de paiement peut être personnalisé par mandant. Les éléments suivants peuvent être personnalisés par destination :

Page de paiement :
- Logo
- Lien vers les informations légales
- Lien vers les informations sur la protection des données.
Texte de l'e-mail