Schnittstellen zu Hotelsoftware (PMS) (V.21.07.2023)
- Guido Jungen
- Clément Jaton
Einleitung
Interne Systeme (PMS), Revenue Management Software oder Channel Management Systeme mit TOMAS® verbinden. Buchungen werden direkt in das Hotelsystem übernommen, Preise und Verfügbarkeiten werden automatisch synchronisiert.
Eigenschaften der Verknüpfung
Was? | Wer? / Wann? |
|---|---|
Stammdatenabgleich | kein Stammdatenabgleich |
Preise | Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle |
Konditionen | Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle |
Kontingente | Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle |
Buchungen | Übermittlung durch Schnittstelle. Zeitintervalle gemäss PMS. |
Umbuchungen / Stornierungen | Übermittlung durch Schnittstelle. Zeitintervalle gemäss PMS. |
Bedingungen & Konditionen
Die Aufschaltung der Schnittstelle erfolgt auf Anfrage des Leistungsträgers an seinen Systembetreiber. Je nach Vertragsverhältnis fallen Kosten beim Systembetreiber (PMS/Channel Manager) und TOMAS® an.
Setup Schnittstelle
1. HOTEL/FEWO STELLT ANFRAGE BEI SEINEM SYSTEM
Der Leistungsträger klärt ab ob zwischen seinem System (PMS/Channel Manager) und TOMAS® eine Verknüpfung möglich ist.
2. HOTEL/FEWO VERLANGT AUFSCHALTUNG BEI TOMAS®
Das Hotel bzw. die Fewo beantragt die Aufschaltung der Schnittstelle bei TOMAS®. Kontakt: pms@tomas.ch
3. TOMAS® ABKLÄRUNGEN & FRAGEBOGEN ANS HOTEL
TOMAS® prüft das Objekt und der Hotelier muss ein Fragebogen ausfüllen. Es geht dabei um die Überprüfung der Zimmertypen, Belegungen, Raten usw.
4. TOMAS® ÜBERPRÜFT FRAGEBOGEN & PARAMETRISIERUNG SCHNITTSTELLE
TOMAS® prüft den Fragebogen und nimmt etwaige Stammdatenanpassungen vor. Anschliessend wird die Schnittstelle parametrisiert.
5. PMS/CHANNEL MANAGER KANN DIE SCHNITTSTELLE VERKNÜPFEN
Das Hotel bzw. die Fewo erhält die Schnittstellenzugänge und kann die Schnittstelle verknüpfen.
6. ÜBERPRÜFUNG VERKNÜPFUNG DURCH LEISTUNGSTRÄGER
Das Hotel oder der Ferienwohnungsbesitzer überprüfen die synchronisierten Daten.
Betrieb & Support
Support
Die Leistungsträger haben sich für sämtliche Anliegen (Erstaufschaltung, Fragen zur Verknüpfung, Problemen mit der Schnittstelle etc.) direkt an das Hotelsystem (PMS/Channel Manager) zu wenden. Wenn es erforderlich ist, kontaktiert das Hotelsystem dann TOMAS® direkt.
TOMAS® behält sich vor, bei übermässiger Beanspruchung des Supports den Aufwand in Rechnung zu stellen
Vertragspartner / Kosten
Die Schnittstelle wird von den PMS/Channel Managern bereitgestellt. Je nach Vertragsverhältnis fallen Kosten beim Systembetreiber und TOMAS® an.
Verantwortung
Der Leistungsträger (das Hotel bzw. die Ferienwohnung-/haus) ist verantwortlich für:
den Vertrieb seiner Leistungen
für die Lösung von allfälligen Problemen mit Kunden (z.B. bei Überbuchungen)
für die regelmässige Kontrolle, dass die Preise, Kontingente etc. korrekt übermittelt werden
für die Qualifikation seiner Mitarbeiter
TOMAS® übernimmt keine Haftung für Probleme, die sich aus dem Channel Management ergeben können. Jede Haftung oder Verpflichtung im Zusammenhang mit der Erbringung von Leistungen im Bereich des Channel Managements insbesondere für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangener Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Mehraufwendungen des Hotels oder Ansprüche Dritter, wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Formulare
In diesem Bereich befinden sich die aktuellsten Formulare zum Erstellen von Buchungsraten und die Verknüpfung von PMS- und Channel Management Systemen.
Für Beratung und Fragen steht die Hotline telefonisch Tel. 024 495 77 15 telefonisch oder per Mail pms@tomas.ch zur Verfügung.
