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In den nachfolgenden Kapiteln wird auf die wichtigsten Funktionen genauer eingegangen. |
Buchungen Umbuchen
Eine Buchung kann grundsätzlich einfach umgebucht werden, in dem z.B bei einem ganztägigen Erlebnis die Anzahl Ticket und gültig für x Personen einfach geändert wird.
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8-ung: Werden Leistungen von externen Systemen verkauf (z.B. von Secutix, PTS, Trekksoft etc.) oder eigenen Leistungen, die beim Eintritt entwertet bzw. wo der QR-Codes des Eintritts geprüft wird, dann sollte NIE eine einfache Umbuchung gemacht werden. |
In diesem Beispiel - soll die Anzahl Ticket / Personen geändert werden:-
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In diesem Beispiel wird eine Uhrzeitänderung vorgenommen
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Änderungen unten rechts mit “Speichern” übernehmen und dem entsprechenden Dialog betreffend Dokumentenversand folgen.
| Info |
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Wird bei einem Erlebnis die Uhrzeit geändert z.B. vom 14:00 Uhr auf 15:00 Uhr, dann wird im Hintergrund automatisch eine neue Teilbuchung erstellt. |
Buchungen Handpreis setzten / Preis anpassen
Für jede Buchung kann jederzeit der Preis direkt auf der Buchung händisch verändert werden. Klicken Sie dazu auf die “Preisdetails”. Mit Klick auf den “Stift” wird das Preisfeld zum Bearbeiten freigegeben.
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Mit “Speichern” wird die Anpassung übernommen anschliessend dem entsprechenden Dialog betreffend Dokumentenversand folgen. .
Buchungen Info-Texte ändern
Informationen an den Gast oder LT können jederzeit auch nachträglich erfasst werden. Unter Weitere Informationen werden zusätzliche Felder angzeigt, sofern vorhanden.
Änderungen unten rechts mit “Speichern” übernehmen und dem entsprechenden Dialog betreffend Dokumentenversand folgen.
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Zubuchen von Leistungen
Muss bei einer bestehenden Buchung z.B. ein zusätzlicher Eintritt, Erlebnis dazugebucht werden, dann kann dies über den Button “Zubuchen” über das Menü/Navigation gemacht werden.
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Die Funktion des Zubuchens kommt z.T. auch bei klassichen Umbuchungen oder Teilstornierungen zum Einsatz. Werden Leistungen von externen Systemen verkauft (z.B. von Secutix, PTS, Trekksoft etc.) oder will muss ein Zimmer gewechselt werden usw. Dann muss der bestehende Teilvorgang storniert und mit Zubuchen das “neue” Zimmer eingebucht werden. |
Es muss eine neue Vakanz auf der gewünschten Produktgruppe ausgeführt werden und die gewünschte Leistung auf die bestehende Buchung gebucht werden.
Die Zubuchung ist im Warenkorb ersichtlich:
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Die Gastadresse ist bereits hinterlegt.
| Info |
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Die Funktion des Zubuchens kommt z.T. auch bei klassichen Umbuchungen oder Teilstornierungen zum Einsatz. Werden Leistungen von externen Systemen verkauft (z.B. von Secutix, PTS, Trekksoft etc.) oder will muss ein Zimmer gewechselt werden usw. Dann muss der bestehende Teilvorgang storniert und mit Zubuchen das “neue” Zimmer eingebucht werden. |
Stornieren
Bei einer kompletten Stornierung, einem Teilstorno mit oder ohne Zubuchen kommt die Stornierungsfunktion zur Anwendung.
Ein Vorgang kann aus der Vorgangsübersicht heraus storniert werden. Gibt es mehrere Teilvorgänge müssen diese entsprechend ausgewählt werden.
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Es stehen die folgenden drei Stornoarten zur Verfügung:
Storno Leistungsträger
Storno Leistungsträger bedeutet, dass eine Stornierung auf Wunsch des Gastgebers erfolgt und das Kontingent wird hierbei nicht wieder erhöht
Stornieren
Normales Storno, das Kontingent wird wieder erhöht.
Kulanzstorno
Aktuell keine Relevanz in der Schweiz bzw. ist identisch wie “Stornieren”.
Gastadresse / Kunde bearbeiten
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