Erlebnis erfassen Schritt 1 (Preise, Verfügbarkeiten usw.)

Um ein neues Erlebnis / eine neue Leistung erfassen zu können, betätigen Sie zunächst den kleinen Pfeil rechts neben Ihrem Leistungsanbieter.

Dieser führt Sie von der Leistungsträger- auf die Leistungsebene im TSmart:

Nach der Betätigung des Pfeils werden im rechten Teil des Fensters (falls vorhanden) bereits existierende Leistungen angezeigt. Zudem haben Sie im rechten Teil des Fensters die Möglichkeit, ein neues Erlebnis anzulegen:

Nach der Betätigung dieser Schaltfläche pflegen Sie zunächst die Basisdaten Ihrer Leistung:

• Name / Leistungsbezeichnung

• Kategorie / Leistungsdatenklasse (in der Regel “Baustein” oder “Baustein Datum”)

• buchbar (analog zum bisherigen “buchbar Haken”)

• Verfügbarkeit (unlimitiert oder kontingentiert)

• Buchbarkeit (analog zur bisherigen “Verfügbarkeitsart”)

• Verkaufsprofil (um zu definieren, in welchem Verkaufsprofil das Erlebnis zu finden ist, s. die Anleitung des Verkaufs im TSmart)

  

Bereich des Verkaufsprofils rechts der “Buchbarkeit”-Einstellung:

• Vertriebskanäle

TSmart auf der Ebene der Erlebnisse ist dafür ausgelegt, innerhalb der Datenpflege die nötigen Standards für den Vertrieb der Erlebnisse übe externe Vertriebspartner zu ermöglichen. Dementsprechend wird im TSmart auf der Ebene der Vertriebskanäle zwischen Eigenen Vertriebskanälen und Externen Vertriebskanälen unterschieden.

• Leistungsdetails

Im TSmart müssen bereits bei der Erfassung der Leistung bestimmte Leistungsdetails festgelegt werden. Dazu zählen:

• Gültigkeit

a) Sofort ab Kauf

Wenn diese Variante gewählt wird, ist das Ticket sofort ab dem Kauf gültig und einlösbar. Es kann auch noch definiert werden, wie viele Tage ab Kaufdatum das gekaufte Ticket insgesamt gültig sein soll.

b) Für einen bestimmten Termin oder Zeitraum

Wenn ein Erlebnis (zum Beispiel eine Führung) zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum stattfindet (beispielsweise eine Führung), dann muss die Variante “Für einen bestimmten Termin oder Zeitraum” gewählt werden.

Diese Option eröffnet Ihnen wiederum weitere Konfigurationsmöglichkeiten. So können SIe zum Beispiel festlegen, ob das Erlebnis an einem Tag stattfindet, oder über mehrere Tage läuft.

Darüber hinaus können Sie definieren, ob das Erlebnis genau einen Tag lang stattfindet, oder aber in einem bestimmten Zeitraum (definierbar in Stunden und Minuten):

Ansicht Variante “Mehrere Tage”

Ansicht Variante “Mehrere Tage” mit “Dauer in Stunden”

• Kategorien und Preisvarianten

Ein ganz zentraler und entscheidender Aspekt im TSmart sind die Kategorien und Preisvarianten bei Erlebnissen:

Sobald Sie Ihr Erlebnis / Ihre Leistung in der Basis korrekt definiert haben, betätigen Sie die Schaltfläche “Speichern” und die Basisstruktur der Aktivität / Erlebnis wird angelegt.

• Übersicht

Hier können Basisdaten des Erlebnisses angepasst werden. Dies sind:

• Name des Erlebnisses und Name für die Sortierung (pfleg- und sichtbar, sobald die Schaltfläche “abweichende Sortierung” betätigt wird)

• Erlebnis-Typ / Erlebniskategorie (analog zur Leistungstypen im TOMAS)

• Kategorien und Preisvarianten

Dies wird jetzt wieder relevant, denn je nachdem, welche Auswahl Sie zuvor getroffen haben, entscheidet sich nun, inwiefern Sie Kategorien und Preisvarianten für Ihr Erlebnis pflegen können, oder nicht.

Da wir auch noch unsere Kategorie auf dem Oberdeck haben, müssen wir diese ebenfalls anlegen. Die Preisvarianten bleiben hierbei aber gleich.

Im konkreten Beispiel bietet der Speedbootverleih eine “Speedbootstour Deluxe” an. Auf dem Speedboot selbst wird hinsichtlich der Kategorien unterschieden zwischen:

• Unterdeck

• Oberdeck

Das Oberdeck soll teurer sein, weil man hier ja “open Air” auf dem Meer fährt, wohingegen man auf dem Unterdeck im Inneren des Bootes und somit günstiger fährt.

Die Plätze haben ebenfalls unterschiedliche Preise. Wir unterscheiden im Beispiel zwischen den Preisvarianten:

• Erwachsener

• Familien → Preisinfo und Personenanzahl beachten - hier kann definiert werden, für wieviele Personen das Ticket gilt.

• Senioren Preisinfo beachten - diese definiert, welche Voraussetzung für das Ticket erfüllt werden muss

• Kind → Preisinfo beachten - diese definiert, welche Voraussetzung für das Ticket erfüllt werden muss

• Schwerbehinderter → Preisinfo beachten - diese definiert, welche Voraussetzung für das Ticket erfüllt werden muss.

  

noch unsere Kategorie auf dem Oberdeck haben, müssen wir diese ebenfalls anlegen. Die Preisvarianten bleiben hierbei aber gleich.

Ergebnis = Zwei Kategorien mit jeweils identischen Preisvarianten

Sortierung der Preisvarianten im TWebShop / TPortal

Die Sortierung der Preisvarianten im TWebshop bzw. TPortal in der Suchbox (Widget) erfolgt gemäss den Personenkategorie.

Verkaufssteuerung

Allgemein

Übersicht

• Buchungsstatus (ist mein Erlebnis buchbar, oder nicht?)

• Buchbarkeit (ist mein Erlebnis “auf Anfrage” oder “sofort buchbar”?)

• Verfügbarkeit (ist mein Erlebnis unlimitiert oder kontingentiert) kann nicht mehr verändert werden

• Buchbar bis (definiert, wie lange vor dem Startzeitpunkt (Uhrzeit) das Erlebnis noch buchbar ist). Wichtig über diesen Wert lässt sich der Buchungstag und Vortag steuern.

• Druck Avis (soll der Ausdruck des Avis / der Buchungsbestätigung für den Anbieter) erfolgen?

• Maximale Teilnehmerzahl (wir haben uns für ein kontingentiertes Erlebnis entschieden und müssen somit die maximale Teilnehmerzahl definieren).

• Voucher-Typ (Sammelvoucher oder Einzelvoucher)

• EAN Code Kassensystem (wird benötigt, wenn ein TVoucher genutzt wird, der einen EAN Code / Strichcode für Kassensysteme mit sich führt.)

• Fibu-Konto (Welches Fibu-Konto ist für die Leistung relevant.)

• Wallet-Pass Template (erzeugt einen Wallet-Pass, falls vom Kunden gewünscht)

• Voucher-Pool (ermöglicht das Pooling bzw. die Nutzung von bereitgestellten Codes des Anbieters)

• Voucher-Vorschau (erstellt eine Vorschau des TVouchers, falls entsprechende Integration vom Kunden gewünscht)

• Gültigkeitseinstellungen (Wir hatten definiert, dass das Erlebnis an einem bestimmten Termin stattfindet und somit auch eine bestimmte Dauer hat)

  

•  Buchungsraten / Uhrzeitraten

Über die Buchungsraten / Uhrzeitraten wird definiert, wann das Erlebnis eigentlich buchbar ist:

• Schaltfläche “Erweiterte Bearbeitung”

Hier können Sie beispielsweise die Geldflussgruppe, Zahlungsgruppe, oder Provisionsgruppe für Ihr Erlebnis definieren:

• Vertriebskanäle

Auch hier ist die Zuordnung des Erlebnisses zu den Vertriebskanälen (intern und extern) möglich:

•  Weitere Felder

In diesem Bereich befinden sich spezifische Felder zu Voucher-Einstellungen und weiteren Funktionen. Diese Informationen sind in der Regel nicht relevant.

Preise

Im Rahmen der Basispflege haben wir definiert, dass wir bei unserer “Speedbootstour Deluxe” zwei Kategorien haben, nämlich:

• Unterdeck

• Oberdeck

Diese finden wir nun in der Preispflege wieder:

Innerhalb der Kategorien finden wir wiederum unsere vorab definierten Preisvarianten inklusive der Preisinfos wieder:

Je Preisvariante wird nun ein Preis pro Ticket festgelegt. Generell kann noch definiert werden, welcher Steuersatz gilt. Die Preise werden in die jeweiligen Felder “Preis pro Ticket” eingetragen:

Gleiches muss dann für die zweite Kategorie umgesetzt werden, denn wir hatten ja im Beispiel definiert, dass es das Oberdeck und das Unterdeck auf dem Speedboot geben sollte:

Rabatt für Destinationskarten gewähren

Sofern es für die TSmart-Destination eine Gästekarte gibt, besteht in diesem Bereich die Option, Inhabern einer solchen Gästekarte Preisermäßigungen auf das angelegte Erlebnis zu gewähren. Über einen entsprechenden Regler kann diese Funktion aktiviert bzw. deaktiviert werden:

Im Falle einer Aktivierung der Preisermäßigung für Inhaber einer Gästekarte werden die reduzierten Preise in den dafür vorgesehenen Feldern neben den regulären Preisen eingetragen:

Verfügbarkeiten

Vorab war definiert worden, dass ein unlimitiertes Kontingent vorhanden ist. Dies hat das System auf der Kategorie übernommen.

Andernfalls (bei limitiertem Kontingent) kann das Kontingent über die Schaltfläche “Zeitraum pflegen” festgelegt werden:

Verfügbarkeiten → Vorausbuchungsfrist in Tagen

Unter Einstellungen finden Sie die Vorausbuchungsfrist in Tagen.

Bitte beachten Sie:

Hier hinterlegte Werte gelten erst für Verfügbarkeiten, die danach gepflegt werden. Hinterlegen Sie hier beispielsweise einen Wert von 3 und existieren schon Verfügbarkeiten, dann muss noch “Jetzt starten” gemacht werden, um dass die bestehende Verfügbarkeiten die neue Vorausbuchungsfrist übernommen.

Konditionen

Abweichende Bedingungen

Unter Abweichende Bedingungen ist die Pflege von abweichenden Zahlungs- und Stornobedingungen des Erlebnisses möglich. Zur Erinnerung: Wird auf der Ebene der Erlebnisse nichts abweichend festgelegt, so gelten hier immer die Werte aus der Buchungsrate.

Sie sehen hier auch, ob bereits abweichende Bedingungen hinterlegt wurden:

• Ist das Symbol grün inkl. Bearbeiten-Stift = Es sind abweichende Werte hinterlegt

• Ist das Symbol grau mit grünem Haken = Es gilt der Standard von der Buchungsrate

In beiden Fällen können Sie mit einem Mouseover die aktuell hinterlegten Werte ansehen.

Durch Klick auf das jeweilige Symbol gelangen Sie in die Bearbeitungsmaske und können den Ist-Stand nach Ihren Wünschen bearbeiten.

Ebenfalls können Sie via Zeitraum pflegen den Bearbeitungsdialog öffnen die gewünschten Werte eintragen. Die notwendigen Werte sind:

• Datum (von-bis)

• Wahl der Buchungsrate (bzw. Auswahl "Alle Buchungsraten")

• Stornobedingungen

• Zahlungsbedingungen

• Garantierte Buchung (i.d.R. wird die bei Erlebnissen nicht aktiviert)

Nach der Auswahl aller gewünschten Werte, können Sie die Eingabe entsprechend speichern.

Die Eingabe der Bedingungen muss für jede Kategorie wiederholt werden.

Teilnehmer

Im Register “Teilnehmer” kann definiert werden, welche Daten eines Teilnehmers erfasst werden können, oder aber zwingend erfasst werden müssen:

Akzeptanzregeln

Im Moment in der Schweiz nicht relevant.