Die Module sind für jedes Mandant spezifisch, daher ist es möglich, dass einige Module in Ihrer Konfiguration nicht vorhanden sind. Wenden Sie sich bitte an Ihren TOMAS-Support, wenn Sie Fragen zur Konfiguration eines Moduls haben.
Einführung
Mit dem Verkaufsmodul "Gutschein" können Sie Ihre personalisierten Gutscheine verkaufen.
Gutscheine "Erlebnis" und Gutscheine "Werte"
Im Menü auf der linken Seite können Sie Ihre Gutscheine filtern zwischen einem spezifischen Gutschein für einen Erlebnis (z.B.: Altstadtrundgang zu Fuss | Werte CHF 12) oder einem Gutschein mit einem Geldwert (z.B.: CHF 100).
Wählen Sie den gewünschten Gutscheintyp :
Filtern von Gutscheinen
Anschliessend können Sie den gewünschten Gutschein aus dem Dropdown-Register auswählen, indem Sie auf den gewünschten Gutschein (oder die gewünschten Gutscheine) klicken.
Versandkosten / Drucken zu Hause
Wählen Sie auf der Registerkarte "Zu- und Abschläge", ob der Gutschein als pdf-Datei an den Kunden geschickt wird (Link in der Buchungsbestätigung) oder ob der Gutschein per Post an den Kunden geschickt wird (Ausdruck durch das Tourismusbüro).
Achtung, es ist sehr wichtig, dass Sie nicht vergessen, eine dieser beiden Versandarten einzugeben! Wenn keine Versandarten eingegeben werden, wird der Gutschein nicht angezeigt!
Denken Sie nach der Auswahl daran, auf Suchen zu klicken, um die Auswahl anzuwenden.
Personalisierung
Wenn Sie den Gutschein und die Versandart gemacht haben, klicken Sie auf "Gutschein wählen und personalisieren".
Geben Sie die Daten ein
Anschliessend müssen Sie die Personalisierungsdaten für den Gutschein ausfüllen
Von: Hier wird eingegeben, wer den Gutschein verschenkt.
An: Hier wird der Empfänger des Gutscheins angegeben.
Sprache: Hier wird festgelegt, in welcher Sprache der Gutschein ausgestellt werden soll (Sprache des Empfängers).
Nachricht: Hier wird die persönliche Nachricht für den Gutschein eingegeben (alternativ kann ein leeres Feld gelassen werden, wenn eine Nachricht mit einem Stift geschrieben werden soll oder wenn der Kunde seine Nachricht nicht diktieren möchte).
Wählen Sie das Design aus.
Als Nächstes muss das vom Kunden gewünschte Design ausgewählt werden, indem er auf die Sprechblase klickt. Wenn der Kunde das Design sehen möchte, kann er auf "Vergrössern" klicken, um das Design in voller Grösse zu sehen.
Vorschau des Gutscheins
Sobald die Personalisierung abgeschlossen ist, kann man eine Vorschau des Gutscheins mit den Kundendaten erzeugen, indem man auf "Vorschau" klickt (wenn man im Modul nach unten scrollt).
Das System zeigt den Gutschein Vorschau:
Warenkorb
Wenn der Kunde mit der Personalisierung zufrieden ist, können Sie den Verkauf abschliessen, indem Sie auf "Personalisierung abschliessen & in den Warenkorb” klicken.
Um auf den Warenkorb zuzugreifen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und unten noch “Verkauf abschliessen”
Danach können Sie die Kontaktdaten des Kunden eingeben, Teilnehmerinformationen erfassen, Zahlungen eingeben usw.
Wichtig: Bitte überprüfen Sie, ob die Adresse des Kunden bereits in Ihren Kunde Adressen vorhanden ist.
Der TSmart bietet 2 Checkouts:
Short-Check-out am Schalter
Für Buchungen am Schalter empfehlen wir den Short-Checkout. Auf diese Art müssen Sie folgendes eingeben: Name, Vorname, Korrespondenzsprache, Land, E-Mail
Check-out im Backoffice
Für Buchungen im Backoffice bzw. Callcenter empfehlen wir, die vollständige Adresse des Kunden mit Strasse, Ort usw. einzugeben (bevorzugte Methode, wenn der Kunde den Gutschein per Post erhalten soll).
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Support-Team.
Zahlung: Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus.
Um die Buchung zu speichern, müssen Sie auf "Buchung abschliessen" klicken, nachdem Sie entweder die Buchungsunterlagen abgeschickt oder das PDF zum Ausdrucken geöffnet haben.
Sie können das Dokument auch öffnen und ausdrucken (klicken Sie dazu auf das PDF-Symbol). Der Link zum Herunterladen des Gutscheins befindet sich auf die Buchungsbestätigung des Gast.
