Verkauf von Aktivitäten / Erlebnissen im TSmart
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Die Zielsetzung ist hier der schnelle und direkte Produktverkauf. Die nachfolgende Dokumentation beschreibt im Detail den Umgang und die Möglichkeiten, die die Verkaufsoberfläche des TSmart bietet.
Zum Buchen klicken Sie auf die Schaltfläche “Verkauf”:
Der Bereich “Shop & Verkauf”
Der Bereich “Shop & Verkauf” ist in zwei Teilbereiche unterteilt:
a) Vakanzsuche
Hier kann die gewünschte Vakanz ausgeführt werden.
Wählen Sie entweder ein gewünschtes Datum aus dem Kalender, oder nutzen Sie direkt die Schaltflächen “heute” oder “morgen”.
Die Aktivitäten / Erlebnisse sind verschiedenen Profilen bzw. Rubriken zuteilt (hier z.B. xxxxx). Diese Profile / Rubriken werden pro Destination individuell eingestellt. Die Suche startet automatisch im ersten Profil (hier xxx). Wenn sich das gewünschte Produkt in einem anderen Profil befindet, müssen Sie dies entsprechend auswählen.
Im Idefall befinden sich häufig verkaufte Produkte im 1. Profil.
b) Ergebnisliste
Sobald die Schaltfläche Verkauf angewählt wird macht der TSMART eine Vakanzsuche für “heute” auf dem 1. Profil / Rubrik.
Das Ergebnis wird wie folgt dargestellt.
Wenn Sie auf den “Pfeil” klicken, gelangen Sie zu den Detailinformationen des Produktes.
c) Produktdetails
Über das “Info-i” können die Produktdetails aufgerufen werden. Hier werden entsprechend definierte Beschreibungstexte, Bilder und eine Google Maps Karte ausgegeben.
Die Anzeige kann in der gewünschten Sprache erfolgen und kann als PDF exportiert und gedruckt werden.
c) Nicht verfügbare Produkte
Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, zeigt Ihnen das System die Möglichkeit an, Alternativdaten abzufragen / anzuzeigen. Die Suche nach diesen Alternativterminen erfolgt für die nächsten 7 Tage (nach dem Suchdatum).
Buchungsprozess
Für die Buchung klickt man auf
das gewünschte Produkt & die gewünschte Produktkategorie
die gewünschte Preisvariante ("Erwachsener", "Kind")
zur gewünschten Uhrzeit
Für Buchungen, bei denen jeder Teilnehmer ein Ticket / Voucher (Einzelvoucher) erhält, genügt es, einfach auf die Leistung zu klicken (1 Klick = 1 Produkt, 2 Klicks = 2 Produkte).
Bei Produkten mit Einzeltickets / Vouchern (Einzelvoucher) - müssen Sie im folgenden Screen die gewünschte Anzahl an Personen auswählen.
Warenkorb
Der Warenkorb befindet sich oben rechts. Wenn Sie auf das Warenkorbsymbol klicken, öffnet er sich auf der rechten Seite.
Über das “Info-I” links neben dem Preis können Sie die Preisdetails ansehen und anpassen. Darüber hinaus erkennen Sie auch die entsprechend hinterlegten Storno- und Zahlungsbedingungen, sowie die Buchungsrate, über die das aktuell ausgewählte Produkt gebucht wird:
Sie können an dieser Stelle den Preis für diese Buchung anpassen, idem Sie auf den “Stift” links vom Preis klicken und einen Handpreis setzen.
Je nach Produktkonfiguration kann im Warenkorb auch ein Gutschein- / Couponcode erfasst werden:
Buchung abschliessen
Um den Verkauf im TSmart abzuschließen, klicken Sie im Warenkorb auf den Button “Verkauf abschliessen” und erfassen Sie anschliessend die Gastadresse, die Teilnehmerinformationen (sofern benötigt), die Zahlungsinformationen etc.
Wichtig: Prüfen Sie ob die Gastadresse bereits abgespeichert wurde bzw. bereits erfasst ist.
Der TSmart sieht 2 Arten von Checkout / Buchungsabschluss vor:
Short Check-out für die Touristinfo / Schalter
Für Buchungen am Schalter empfehlen wir den Short-Checkout. Auf diese Weise müssen Sie nur Folgendes erfassen: Name, Vorname, Korrespondenzsprache, Land, E-Mail und allenfalls Teilnehmer.
Check-out im Backoffice
Für Buchungen im Backoffice bzw. Callcenter empfehlen wir, die vollständige Adresse des Kunden mit Straße, Ort etc. einzugeben.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die Holine.
Teilnehmerinformationen: Bei einigen Produkten müssen Sie eventuell zusätzliche Informationen eingeben (Name, Vorname jedes Teilnehmers, Geburtstag usw.).
Zahlungsmethoden: Die je nach Konfiguration zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden können an dieser Stelle gewählt werden:
Um den Vorgang nun abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche “Buchung abschließen” und versenden Sie die Buchungsdokumente oder öffnen Sie das PDF zum Drucken.
Wichtig: Die Buchungsdokumente an den Leistungsträger werden automatisch versendet, um zu verhindern, dass der LT nicht informiert wird.
Sie können die Dokumente auch öffnen und ausdrucken (klicken Sie dazu auf das PDF-Symbol).