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Introduction

L'option du menu "Clients" permet d'accéder aux adresses des clients.

Afin de pouvoir distinguer les clients plus facilement, de manière plus ciblée, il existe les types de clients suivants :

Tous les clients-> Représente tous les clients
Clients réguliers-> Vous offre la possibilité de définir vos clients réguliers
Client temporaire (ou de passage) -> Définit le "client général" sans caractéristique particulière
Organisateur -> Définit le client organisateur (tour-opérateur ou autre)
VIP / Incentive -> Définit les clients pour du congrès ou des médias ou tout autre VIP.

Tous les clients qui n'avaient jusqu'à présent pas d'affectation claire aux types de clients mentionnés sont attribués au type de clientèle "clients de passage".

Vous pouvez adapter le type de client lors d’une réservation en cliquant sur le bouton "Editer client" :

ou directement en cliquant sur le bouton "Client" pour modifier le “type” sur le client en question

Suppression des doublons / fusion des adresses

Au fil des années, il y a de plus en plus de doublon, de client test, etc. Ces doublons peuvent être facilement réunis ou nettoyés.
Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le menu "Client" dans TSmart et de rechercher le "client principal" (client qui sera conservé) :

Il y a de nombreux clients “Test”

Sur le client “principal” (celui qui sera conservé), dans le menu “infos système” vous trouverez le bouton “Fusionner adresses clients”

En cliquant dessus, et en recherchant les clients similaires, vous trouverez les clients qui pourront être fusionnés. Cochez ceux qui doivent être fusionné avec le client “principal”

Après avoir validé, tous les clients seront fusionnés sur le client “principal”

Attention : les réservations, offres, etc. qui étaient auparavant attribuées à un enregistrement de client séparé sont automatiquement transférées à la nouvelle adresse “principale”.

Anonymiser les adresses / données des clients

Les dispositions relatives à la protection des données (RGPD, entre autres) prévoient que les clients peuvent exiger que l'on supprime ou que l'on rende anonyme leur adresse, etc.

Pour pouvoir utiliser cette fonction, accédez à l'option de menu "Offres & réservations" et sélectionnez une opération qui répond aux critères suivants :

a) Vous êtes le POS sur la transaction.
b) La date de départ de la transaction se situe au moins 6 semaines dans le passé.

Si ces deux conditions sont remplies, le bouton "Anonymiser le client" apparaît à l'intérieur de l'enregistrement du client.

Info: les offres peuvent toujours être rendues anonymes.

Après avoir cliqué sur le bouton, le client est anonymisé et est rempli avec des données fictives, de sorte qu'il n'est plus possible de remonter jusqu'au client :

Aigle, 28.11.2023