Garantie carte de crédit
- Nicolas Weber
La possibilité de récupérer le numéro de carte de crédit est propre à chaque destinations et peut donc ne pas s’appliquer à votre établissement. Veuillez contacter votre destination en cas de question à ce propos.
Introduction
TSmart offre la possibilité de consulter le numéro de carte de crédit des réservations. Ceci est le cas lorsque votre destination ne fait pas l’encaissement pour votre hébergement. Ceci vous permet de faire une empreinte sur la carte, ou d’encaisser un no-show.
→ De manière générale, veuillez vous référez à vos CGV, conditions d’annulation et de paiements pour l’utilisation de ce type de paiement.
Veuillez noter que conformément au RGPD vous ne devez pas enregistrer le numéro de carte de crédit des clients.
Utilisation
Depuis la réservation choisie, cliquer sur “Infos (carte de crédit)”
L’onglet suivant s’ouvre:
Consulter le numéro de la carte:
Vous devez en premier lieu demander un code d’activation. Le champs “E-mail” est automatiquement pré-rempli avec l’adresse mail enregistrée sur votre profil. Si vous n’avez pas accès à cette boite mail, vous pouvez modifier temporairement l’adresse directement dans le champ visible.
Cliquer sur “Demander le code d’activation” → Vous recevez un mail avec un code à 6 chiffres, et un nouvel onglet s’affiche:
Introduire le code reçu par mail, puis cliquer sur “Activer le dispositif”, une fois le code saisi, vous devez recopier le code en jaune dans le champs pour valider, et cliquer sur “envoyer”:
Vous avez désormais accès au numéro de la carte :
Une fois ce code saisi votre appareil, vous pouvez:
Consulter le type de carte et sa date de validité
Revenir sur la réservation et cliquer sur “obtenir les informations”
La fenêtre suivante s’ouvre, on y voit la date d’expiration et l’eméteur.
Le bouton “numéro” affiche le numéro de la carte de crédit. (Si vous avez déjà reçu le code d’activation par maill, voir étape précédente)
Consulter le CVC (Code à 3 chiffres)
Il n’est en aucun cas possible de consulter le CVC car celui-ci n’est pas demandé au client lors de la réservation.
Voir l’onglet suivant : “Limitation”
Limitations
CVC:
Conformément au RGPD il n’est pas autorisé d’enregistrer les CVC des cartes de crédits pour un but autre qu’un achat immédiat. Il n’est donc pas possible de voir ou de demander ce CVC.
Terminal pour utilisation de la carte:
Afin de pouvoir utiliser le numéro de la carte de crédit afin de faire une empreinte ou un débit en cas de no-show, vous devez utiliser un terminal qui permet de faire des débits sans CVC (contrat avec authentification). Certains terminaux de paiements (type : “Summup”) ne permettent pas forcément d’utiliser ces fonctions. Veuillez préalablement vérifier avec votre fournisseur de terminal que vous disposez des autorisations (contrats) nécessaires pour débiter des cartes sans le CVC
Cartes Pre-paid, carte expirées, cartes de certains pays
Lors de la réservation (sur le site de votre office du tourisme ou sur votre site internet), une vérification de la validité de la carte est faite en ligne (microponction). Ceci permet de vérifier que la carte de crédit soit réele et active. Cela ne permet pas de vérifier si le solde est suffisant, si la carte sera expirée au moment du séjour, ou si l’emetteur autorise le débit total de la carte. Nous vous conseillons donc immédiatement après la réservation de vérifier et d’appliquer votre politique concernant les prépaiements ou l’empreinte.
Délais pour consulter les cartes
Vous pouvez consulter les cartes de crédit, pour autant que le jour d’arrivée ne remonte pas à +14 jours dans le passé.