Aktivitäten & Erlebnisse
- Guido Jungen
- Clément Jaton
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
In dieser Dokumentation wird beschrieben, wie Erlebnisse, öffentliche Stadtführungen usw. im Backoffice und am Schalter schnell und einfach gebucht werden können.
Vakanzsuche für Erlebnisse
Zum Buchen von Erlebnissen auf den Button “Erlebnisse” klicken und das gewünschte Unterprofil / Rubrik (*) z.B. Hauptführung, Tour Bus usw. auswählen. Die Suche startet automatisch im ersten Profil.
(*) = die Unterprofile unterscheiden sich von Destination zu Destination
Der Bereich “Shop & Verkauf” ist in zwei Teilbereiche unterteilt:
Vakanzsuche & Ergebnisliste
In der Vakanzsuche kann die gewünschte Suche ausgeführt werden. Wählen Sie entweder ein gewünschtes Datum aus dem Kalender, oder nutzen Sie direkt die Schaltflächen “heute” oder “morgen”.
Das Ergebnis wird rechts von der Suche in grossen Kacheln dargestellt.
Produktdetails
Wenn Sie auf den “Pfeil” klicken, gelangen Sie zu den Detail Informationen des Produktes.
Über das “Info-i” können die Produktdetails aufgerufen werden. Hier werden entsprechend definierte Beschreibungstexte, Bilder und eine Google Maps Karte ausgegeben.
Die Anzeige kann in der gewünschten Sprache erfolgen und kann als PDF exportiert und gedruckt werden.
Nicht verfügbare Produkte
Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, zeigt Ihnen das System die Möglichkeit an, Alternativdaten abzufragen / anzuzeigen. Die Suche nach diesen Alternativterminen erfolgt für die nächsten 7 Tage (nach dem Suchdatum).
Buchungsprozess
Für die Buchung klickt man auf
das gewünschte Produkt & die gewünschte Produktkategorie
die gewünschte Preisvariante ("Erwachsener", "Kind")
zur gewünschten Uhrzeit
Für Buchungen, bei denen jeder Teilnehmer ein Ticket / Voucher (Einzelvoucher) erhält, genügt es, einfach auf die Leistung zu klicken (1 Klick = 1 Produkt, 2 Klicks = 2 Produkte).
Bei Produkten mit einmalige Tickets / Vouchern (Sammelvoucher) - müssen Sie im folgenden Screen die gewünschte Anzahl an Personen auswählen.
Warenkorb
Der Warenkorb befindet sich oben rechts. Wenn Sie auf das Warenkorbsymbol klicken, öffnet er sich auf der rechten Seite.
Über das “Info-I” links neben dem Preis können Sie die Preisdetails ansehen und anpassen. Darüber hinaus erkennen Sie auch die entsprechend hinterlegten Storno- und Zahlungsbedingungen, sowie die Buchungsrate, über die das aktuell ausgewählte Produkt gebucht wird:
Sie können an dieser Stelle den Preis für diese Buchung anpassen, idem Sie auf den “Stift” links vom Preis klicken und einen Handpreis setzen.
Je nach Produktkonfiguration kann im Warenkorb auch ein Gutschein- / Couponcode erfasst werden:
Checkout / Zahlung
Um den Verkauf im TSmart abzuschliessen, klicken Sie im Warenkorb auf den Button “Verkauf abschliessen” und erfassen Sie anschliessend die Gastadresse, die Teilnehmerinformationen (sofern benötigt), die Zahlungsinformationen, usw.
Auftraggeber / Kunde erfassen
Adresse des Gastes erfassen.
Wichtig: Prüfen Sie ob die Gastadresse bereits abgespeichert wurde bzw. bereits erfasst ist.
Sie können auch pro Kundentypen filtern.
Warenkorb Navigation
Mit der Navigation links besteht die Möglichkeit, zwischen den einzelnen Ankerpunkten hin- und her zu navigieren und erspart so einen langen “Scrollweg”.
Das integrierte Ampelsystem zeigt auf, in welchem Teilbereich noch Daten gepflegt werden müssen, um den jeweiligen Auftrag abschliessen zu können.
Der TSmart sieht 2 Arten von Checkout / Buchungsabschluss vor:
Short Check-out für die Tourist Info / Schalter
Für Buchungen am Schalter empfehlen wir den Short-Checkout. Auf diese Weise müssen Sie nur Folgendes erfassen: Name, Vorname, Korrespondenzsprache, Land, E-Mail und allenfalls Teilnehmer.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die Hotline.
Teilnehmerinformationen
Bei einigen Produkten müssen Sie eventuell zusätzliche Informationen eingeben (Name, Vorname jedes Teilnehmers, Geburtstag usw.).
Zahlungsmethoden
Aktivitäten werden in der Regel beim POS einkassiert.
Die Zahlungsdialoge sind systemweit einheitlich und werden somit in einem separaten Kapitel zusammengefasst. Weitere Informationen.
Buchung abschließen & Dokumente
Mit Buchung abschliessen wird die Buchung definitiv gespeichert.
Anschliessend können die Dokumente an den Gast und den/die Leistungsträger versendet bzw. gedruckt werden. Verschiedene Kombinationen sind dabei möglich.
Das Handling der Dokumente ist systemweit identisch und in einem separaten Kapitel zusammengefasst. Weitere Informationen.