Inhaltsverzeichnis

Einleitung

In dieser Dokumentation wird beschrieben, wie Erlebnisse, öffentliche Stadtführungen usw. im Backoffice und am Schalter schnell und einfach gebucht werden können.

Vakanzsuche für Erlebnisse

Zum Buchen von Erlebnissen auf den Button “Erlebnisse” klicken und das gewünschte Unterprofil / Rubrik (*) z.B. Hauptführung, Tour Bus usw. auswählen. Die Suche startet automatisch im ersten Profil.

(*) = die Unterprofile unterscheiden sich von Destination zu Destination

Open

Der Bereich “Shop & Verkauf” ist in zwei Teilbereiche unterteilt:

Vakanzsuche & Ergebnisliste

In der Vakanzsuche kann die gewünschte Suche ausgeführt werden. Wählen Sie entweder ein gewünschtes Datum aus dem Kalender, oder nutzen Sie direkt die Schaltflächen “heute” oder “morgen”.

Das Ergebnis wird rechts von der Suche in grossen Kacheln dargestellt.

Produktdetails

Wenn Sie auf den “Pfeil” klicken, gelangen Sie zu den Detail Informationen des Produktes.

Über das “Info-i” können die Produktdetails aufgerufen werden. Hier werden entsprechend definierte Beschreibungstexte, Bilder und eine Google Maps Karte ausgegeben.

Die Anzeige kann in der gewünschten Sprache erfolgen und kann als PDF exportiert und gedruckt werden.

Open

Nicht verfügbare Produkte

Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, zeigt Ihnen das System die Möglichkeit an, Alternativdaten abzufragen / anzuzeigen. Die Suche nach diesen Alternativterminen erfolgt für die nächsten 7 Tage (nach dem Suchdatum).

Buchungsprozess

Für die Buchung klickt man auf

• das gewünschte Produkt & die gewünschte Produktkategorie

• die gewünschte Preisvariante ("Erwachsener", "Kind")

• zur gewünschten Uhrzeit

Für Buchungen, bei denen jeder Teilnehmer ein Ticket / Voucher (Einzelvoucher) erhält, genügt es, einfach auf die Leistung zu klicken (1 Klick = 1 Produkt, 2 Klicks = 2 Produkte).

Bei Produkten mit einmalige Tickets / Vouchern (Sammelvoucher) - müssen Sie im folgenden Screen die gewünschte Anzahl an Personen auswählen.

Warenkorb

Der Warenkorb befindet sich oben rechts. Wenn Sie auf das Warenkorbsymbol klicken, öffnet er sich auf der rechten Seite.

• Über das “Info-I” links neben dem Preis können Sie die Preisdetails ansehen und anpassen. Darüber hinaus erkennen Sie auch die entsprechend hinterlegten Storno- und Zahlungsbedingungen, sowie die Buchungsrate, über die das aktuell ausgewählte Produkt gebucht wird:

• Je nach Produktkonfiguration kann im Warenkorb auch ein Gutschein- / Couponcode erfasst werden:

Checkout / Zahlung

Um den Verkauf im TSmart abzuschliessen, klicken Sie im Warenkorb auf den Button “Verkauf abschliessen” und erfassen Sie anschliessend die Gastadresse, die Teilnehmerinformationen (sofern benötigt), die Zahlungsinformationen, usw.

Auftraggeber / Kunde erfassen

Adresse des Gastes erfassen.

Warenkorb Navigation

Mit der Navigation links besteht die Möglichkeit, zwischen den einzelnen Ankerpunkten hin- und her zu navigieren und erspart so einen langen “Scrollweg”.
Das integrierte Ampelsystem zeigt auf, in welchem Teilbereich noch Daten gepflegt werden müssen, um den jeweiligen Auftrag abschliessen zu können.

Der TSmart sieht 2 Arten von Checkout / Buchungsabschluss vor:

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die Hotline.

Teilnehmerinformationen

Bei einigen Produkten müssen Sie eventuell zusätzliche Informationen eingeben (Name, Vorname jedes Teilnehmers, Geburtstag usw.).

Zahlungsmethoden

Aktivitäten werden in der Regel beim POS einkassiert.

Die Zahlungsdialoge sind systemweit einheitlich und werden somit in einem separaten Kapitel zusammengefasst. Weitere Informationen.

Buchung abschließen & Dokumente

Mit Buchung abschliessen wird die Buchung definitiv gespeichert.

Anschliessend können die Dokumente an den Gast und den/die Leistungsträger versendet bzw. gedruckt werden. Verschiedene Kombinationen sind dabei möglich.

Das Handling der Dokumente ist systemweit identisch und in einem separaten Kapitel zusammengefasst. Weitere Informationen.