e-domizil - HomeToGo (V.21.07.2023)
- Guido Jungen
- Clément Jaton (Unlicensed)
Einleitung
e-domizil ist mit mehr als 300'000 Ferienwohnungen in über 70 Ländern der grösste Online-Vermittler von Ferienwohnungen und Ferienhäuser der Schweiz.
HomeToGo hat e-domizil übernommen.
Eigenschaften des Kanals
Was? | Wer? / Wann? |
|---|---|
Geeignet für | Ferienwohnungen & B&B's |
Aufschaltung Leistungsträger auf Portal | Automatisch / nächtlich direkt durch die Destination. |
Verknüpfung TOMAS® e-domizil | Automatisch / nächtlich direkt durch die Destination. |
Stammdatenabgleich | Automatisch / nächtlich |
Preise | Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle |
Konditionen | Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle |
Kontingente | Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle |
Buchungen | Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle |
Inkasso | durch e-domizil / Auszahlung durch Destination |
Bedingungen & Konditionen
Mit e-domizil haben die Destinationen direkte Verträge in der Regel liegt die Kommission bei +/- 15% (exkl. Nebenkosten, inkl. MwSt).
Setup Schnittstelle
1. SCHRITT: SCHNITTSTELLE BEI DESTINATION / TOURISTIKA BEANTRAGEN
Für die Aktivierung der Schnittstelle muss die jeweilige Destination oder die Touristika GmbH kontaktiert werden.
2. SCHRITT: ZUWEISUNG VERTRIEBSKANAL
Der Vertriebskanal wird von der Destination oder der Touristika GmbH zugewiesen. Im nächsten Export sind die Stammdaten enthalten.
3. SCHRITT: AUFSCHALTUNG DURCH E-DOMIZIL
e-domizil schaltet die neuen Objekte auf.
Betrieb & Support
Kommunikation mit e-domizil / Support
Die Leistungsträger haben sich für sämtliche Anliegen (Erstaufschaltung, Fragen zum Channel Management, Problemen mit der Schnittstelle etc.) direkt an die jeweilige Destination wenden.
In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass die Destination die Leistungsträger direkt an e-domizil verweisen muss.
Vorgehen bei Buchungen
Bei einer Buchung erhält der Gast eine Buchungsbestätigung von e-domizil. Der Leistungsträger erhält die Buchungsbestätigung von der Destination.
Der Gast zahlt den Betrag direkt bei e-domizil. Die Auszahlung unter Abzug der Kommissionen erfolgt an die Destination und von der Destination / Touristika an den Eigentümer.
Umbuchung/Stornierung/Doppelbuchung
Der Gast wendet sich immer direkt an e-domizil.
Eine Stornierung durch den Leistungsträger ist über die Destination an e-domizil zu kommunizieren. Im letzteren Fall sind durch die Destination alternative Angebote zu erstellen. Die Übernahme allfälliger Mehrkosten ist von Fall zu Fall zu beurteilen, grundsätzlich kommt dafür der Verursacher auf.
Vertragspartner / Kosten
Die Channel Management Dienstleistungen werden von touristischen Organisationen (Destination) bereitgestellt.
TOMAS® ist ausschliesslich für die Verknüpfung und Support der Schnittstelle zuständig. Je nach Vertragsverhältnis fallen einmalige Kosten an.
Verantwortung
Der Leistungsträger (das Hotel bzw. die Ferienwohnung-/haus) ist verantwortlich für:
den Vertrieb seiner Leistungen
für die Lösung von allfälligen Problemen mit Kunden (z.B. bei Überbuchungen)
für die regelmässige Kontrolle, dass die Preise, Kontingente etc. korrekt übermittelt werden
für die Qualifikation seiner Mitarbeiter
TOMAS® übernimmt keine Haftung für Probleme, die sich aus dem Channel Management ergeben können. Jede Haftung oder Verpflichtung im Zusammenhang mit der Erbringung von Leistungen im Bereich des Channel Managements insbesondere für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangener Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Mehraufwendungen des Hotels oder Ansprüche Dritter, wird ausdrücklich ausgeschlossen