Interhome (V.21.07.2023)
- Guido Jungen
- Clément Jaton (Unlicensed)
Einleitung
Interhome bietet 33'000 individuelle Ferienhäuser und Wohnungen in über 31 Ländern. Dabei übernimmt Interhome sowohl für den Eigentümer der Ferienunterkunft als auch für den Feriengast die komplette Organisation und sichert zuverlässige Qualitätsstandards anhand eines europaweit einheitlichen Sterne-Systems.
Eigenschaften des Kanals
Was? | Wer? / Wann? |
|---|---|
Geeignet für | Ferienwohnungen |
Aufschaltung Leistungsträger auf Portal | Automatisch / innert 48-72 Std.* direkt durch die Destination. |
Verknüpfung TOMAS® Interhome | Automatisch / nächtlich direkt durch die Destination. |
Stammdatenabgleich | Automatisch / nächtlich |
Preise | 24-48 Std.** |
Konditionen | Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle |
Kontingente | 24-48 Std.** |
Buchungen | Übermittlung in Echtzeit durch Schnittstelle |
Inkasso | durch Interhome / Auszahlung durch Destination |
|
** Preise Interhome sind von LT zu akzeptieren, wenn die Differenz von Preisanpassung TOMAS zu Buchung Interhome < 48h ist. |
Bedingungen & Konditionen
Mit Interhome haben die Destinationen direkte Verträge in der Regel liegt die Kommission bei 18% (exkl. Nebenkosten, exkl. MwSt)
Setup Schnittstelle
1. SCHRITT: SCHNITTSTELLE BEI DESTINATION / TOURISTIKA BEANTRAGEN
Für die Aktivierung der Schnittstelle muss die jeweilige Destination oder die Touristika GmbH kontaktiert werden.
2. SCHRITT: ZUWEISUNG VERTRIEBSKANAL
Der Vertriebskanal wird von der Destination oder der Touristika GmbH zugewiesen. Im nächsten Export sind die Stammdaten enthalten.
3. SCHRITT: AUFSCHALTUNG DURCH E-DOMIZIL
Interhome schaltet die neuen Objekte auf.
Betrieb & Support
Kommunikation mit Interhome / Support
Die Leistungsträger haben sich für sämtliche Anliegen (Erstaufschaltung, Fragen zum Channel Management, Problemen mit der Schnittstelle etc.) direkt an die jeweilige Destination wenden.
In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass die Destination die Leistungsträger direkt an Interhome verweisen muss.
Vorgehen bei Buchungen
Bei einer Buchung erhält der Gast eine Buchungsbestätigung von Interhome. Der Leistungsträger erhält die Buchungsbestätigung von der Destination.
Der Gast zahlt den Betrag direkt bei Interhome. Die Auszahlung unter Abzug der Kommissionen erfolgt an die Destination und von der Destination / Touristika an den Eigentümer.
Umbuchung/Stornierung/Doppelbuchung
Der Gast wendet sich immer direkt an Interhome.
Eine Stornierung durch den Leistungsträger ist über die Destination an Interhome zu kommunizieren. Im letzteren Fall sind durch die Destination alternative Angebote zu erstellen. Die Übernahme allfälliger Mehrkosten ist von Fall zu Fall zu beurteilen, grundsätzlich kommt dafür der Verursacher auf.
Vertragspartner / Kosten
Die Channel Management Dienstleistungen werden von touristischen Organisationen (Destination) bereitgestellt.
TOMAS® ist ausschliesslich für die Verknüpfung und Support der Schnittstelle zuständig. Je nach Vertragsverhältnis fallen einmalige Kosten an.
Verantwortung
Der Leistungsträger (das Hotel bzw. die Ferienwohnung-/haus) ist verantwortlich für:
den Vertrieb seiner Leistungen
für die Lösung von allfälligen Problemen mit Kunden (z.B. bei Überbuchungen)
für die regelmässige Kontrolle, dass die Preise, Kontingente etc. korrekt übermittelt werden
für die Qualifikation seiner Mitarbeiter
TOMAS® übernimmt keine Haftung für Probleme, die sich aus dem Channel Management ergeben können. Jede Haftung oder Verpflichtung im Zusammenhang mit der Erbringung von Leistungen im Bereich des Channel Managements insbesondere für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangener Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Mehraufwendungen des Hotels oder Ansprüche Dritter, wird ausdrücklich ausgeschlossen.